Aerobilet.ru - авиабилеты

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, рейс на 20 марта 2017 г. Багаж есть бесплатный??
Авиакомпания Из/в Рейс № Класс Вылет Прибытие К оплате Багаж Статус купона Nvb - Nva Терминал
Hurghada Airport (HRG),
Sabiha Gokcen Arpt (SAW),Istanbul PC4499 E 20/03/2017
02:35 20/03/2017
07:30 - -
Sabiha Gokcen Arpt (SAW),
Domodedovo Arpt (DME),Moscow PC884 E 20/03/2017
13:00 20/03/2017
16:00 -

билет номер 5379541222258.могу ли я сдвинуть дату обратного вылета?

цены на сайте информационные? в итоге списали с карты +.что за развод!?*

можно ли поменять оплаченный билет на более позднюю дату через 6 дней?

Доброе утро. Подскажите как такое может быть. При оформлении билета был указан размер багажа,а в билете по факту его нет. Доплата за багаж выйдет дороже самого билета. Данные билеты являются невозвратными.Вы вводите клиентов в заблуждение.

Оплатила у вас билет из Москвы в Бангкок через тегеран (Номер билета: 21692737)
Махан Эйр отменил первый перелёт Москва-Тегеран. Я вам сообщила об этом 3 письмами и звонком, до сих пор никаких известий от вас нет. Прошу срочно вернуть деньги за весь перелёт, тк Бангкок не последний пункт назначения, а на Махан Эйр я больше не надеюсь.

Друзья, подскажите все-таки, как такое может быть))) ЭйрИндия на своем сайте продает билеты Москва-Коломбо-Москва за 37.000, а Aerobilet на 10 тысяч дешевле...

Добрый день!
Читаю отзывы и никак не могу понять по ответам aerobilet как может образовываться курсовая разница, если запрос в банк приходит в рублях. Если вы направляете запрос на 10 руб., то это и завтра, и послезавтра 10 руб., а не 15 или 20.
Курсовая разница даже своим названием подтверждает,что это разница в курсах валют. А если валюта одна и та же (рублевый счет и рублевый запрос на списание), то откуда разница?

Добрый день,для поменять дата билеты на 01.08.16 августа

Добрый день,
Для отмены заказа необходимо написать нам на info@aerobilet.ru. Спасибо.

Могу ли я отменить заказ 014930 от 21.05.2016г?

Добрый день.Приобрела электронный билет на 26.05.2016г. По объективным причинам вылететь не могу.Каковы должны быть мои действия? Могу ли я вернуть деньги или подарить билет другому пассажиру????

Добрый день Сергей,

Факт в том, что в случаи когда с клиента банк списывает сумму больше чем он видит на экране, мы возвращаем клиенту разницу на карту, а не используем методички. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Aerobilet, вы своими ответами вводите людей в заблуждение, и вот почему:
1. Все расчеты в рублях и на рублевый счет. Можно узнать в каком банке этот рублевый счет? Почему тогда в уведомлении на е-мейл расчет за билет был в турецких лирах при покупке у российской авиакомпании?
2. Банк не обязан делать списание в день покупки, списание производится после получения банком клирингового файла от платежной системы. Банк также не обязан делать какие-либо компенсации из-за разницы между суммой авторизации и суммой списания по транзакции, этого нет ни в одном договоре банковского обслуживания.
3. Курсовая разница не могла возникнуть из-за списания не в день покупки, т.к. у меня покупка билета была совершена 1 мая,а списание произошло 2 мая, это были выходные дни и торги на валютной бирже и установка курсов не происходили.
4. Если вы утверждаете, что все расчеты в рублях, о какой курсовой разнице может быть речь? Приводите здесь всем стандартные отписки по методичке, авось обыватель проглотит.

добрый вечер.
были куплены билеты в Вену,но по суровым причинам пришлось сдать билеты.Сумма 13 тыс.
Вылет должен был быть осуществлен 22-го мая.Сдали 18-го,то есть явно ранее,чем за 8 часов до вылета. Компания согласилась вернуть деьги с учетом всяких там сборов.Вернуть собирались 1600,о чем было заявлено в письме.НО!Немного погодя пришло уведомление о том,что деньги эти не вернут,ссылаясь на какие-то там тарифы.Попросив осведомиться о тарифах и выслать письмо...выслали,на английском языке. То есть нарушают законы по полной,потребительские в частности.
Роспотребнадзор завтра будет уведомлен об этом нарушении и я больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании. Если деньги не будут возвращены - будет направлено заявление в суд.

Добрый день Сергей,

Все расчеты производятся в рублях - с рублевого счета на рублевый счет. При трансграничной операции приходит запрос в Ваш банк в рублях ровно на ту сумму, которую вы видите при покупке на сайте, а курсовая разница возникла и за того, что Ваш банк не сделал списание день в день, что он обязан был сделать. И если Ваш банк отказал в компенсации, вы можете написать письмо на info@aerobilet.ru приложить выписку из банка и мы отправим Вам разница на вашу карту. Спасибо.

Подтверждаю, банком производится списание заметно большей суммы, чем было заявлено при покупке билета из-за трансграничной операции.
Представители аэробилета сами себе противоречат в ответах, когда утверждают что все расчеты производятся в рублях, а больше списывается из-за курсовой разницы. Какая может быть курсовая разница, если по-вашему расчеты в рублях? Банк не обязан списывать средства в день совершения покупки, как утверждают в аэробилете, банк делает списание, когда получает подтверждение от банка эквайера торговой точки. И если операция проводилась в турецких лирах, то платежная система сначала сконвертирует сумму в доллары по своему курсу, а затем банк держателя карты сконвертирует доллары в рубли по внутреннему курсу и уже полученную сумму спишет у пострадавшего со счета. И банк также не обязан компенсировать клиенту разницу, возникшую в результате подобной двойной конвертации. Представители аэробилета преднамеренно вводят людей в заблуждение своими ответами и заявленной стоимостью билетов в рублях.

Добрый день Андрей,

Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день Оксана,

Спасибо, что выбрали нашу компанию. Мы можем отменить билет только в редком случае - мошенничество с кредитными картами. Не переживайте пожалуйста. Спасибо.

Добрый день!
Разницу вернули, порядочная компания. Спасибо!
Оксана, в моем случае разницы с Аэрофлотом не было, цена была одна и та же. Просто на сайте Аэрофлота купить не получилось почему-то.

Самый дешевый билет оказался у этой компании. Открываю сайт. Ни какой информации. Заподозрила неладное. Пошла гулять по интернету. Прочитала.. все плохо. Ну думаю выберу на пару рублей дороже другую компанию. Такая же ситуация. Ну вот в третьей я покупала. Читаю, говорят испортилась компания, людей обманывает и прочч.. А билет-то купить надо. Сегодня купила на свой страх и риск билеты в aerobilet . Прошла проплата, Прилетели на мыло билеты. Боюсь дальше.... иду на сайт Аэрофлота, в бронировании мои билеты нарисовались. А хочу заметить разница с Аэрофлотом в 7т.р. Даже если вы и пишете о конвертации в валюту.. ну это все равно дешевле. Ну пока не будем загадывать. На одном из сайтов читала что об отмене билетов люди узнали на регистрации. Я конечно в шоке. У меня билет на ПЯТЬ рейсов!!На пять самолетов. Надеюсь все будет хорошо.

Добрый день!
Кусровую разницу пообещали вернуть. По результатам отпишусь.

Добрый день Иван,
Для отмены заказа необходимо написать нам на info@aerobilet.ru. Спасибо.

Здравствуйте, хотел отменить заказ 2403448
ivan.sesin.84@mail.ru

Добрый день Лина,
Вам отписал наш сотрудник, Вы не могли бы выслать выписку банка с печатью и мы сразу отправим Вам разницу на вашу карту. Спасибо.

Так я уже написала вам полторы недели назад, приложила все банковские выписки. Ответа так и нет от вас.

Добрый день Оксана,

К сожалению на нашем сайте нельзя приобрести страховку. Мы работаем над этим. Спасибо.

Добрый день Лина,

Все расчеты производятся в рублях. А курсовая разница возникла и за того, что Ваш банк не сделал списание день в день, что он обязан был сделать. И если Ваш банк отказал в компенсации, вы можете написать письмо на info@aerobilet.ru приложить выписку из банка и мы отправим Вам разница на вашу карту. Спасибо.

Здравствуйте! Билеты на Вашем сайте купила, но вот страховку не могу найти, как оформить. Будьте добры, подскажите, пожалуйста. Спасибо!

Купили в этой компании 6 билетов, сняли вместо обещанных 3500 за каждый билет 3650р. Ни о какой комиссии нигде сказано не было! Незаконно все проворачивают!!! Написала им, приложив банковскую выписку, уже третий день не могут свою выписку мне выслать, где ЯКОБЫ за каждый билет сняли по 3500. Подожду еще немного и напишу куда нужно. Такие фирмы не должны существовать!!!!

Добрый день Андрей,
Все расчеты производятся в рублях. А курсовая разница возникла и за того, что Ваш банк не сделал списание день в день, что он обязан был сделать. И если Ваш банк отказал в компенсации, вы можете написать письмо на info@aerobilet.ru приложить выписку из банка и мы отправим Вам разница на вашу карту. Спасибо.

Добрый день!
Подтверждаю слова Иры, что в итоге списывается сумма бОльшая, чем указано при покупке.
Совершил 2 покупки, в итоге "переплатил", сам того не зная, 1000 рублей (при сумме покупки - 33 тыс. руб.).
Если бы знал заранее, не стал бы покупать!

Добрый день Ира,

Все расчеты производятся в рублях. А курсовая разница возникла и за того, что Ваш банк не сделал списание день в день, что он обязан был сделать. И если Ваш банк отказал в компенсации, вы можете написать письмо на info@aerobilet.ru приложить выписку из банка и мы отправим Вам разница на вашу карту. Спасибо.

ВНИМАНИЕ!!!!!!!!!! Не покупайте билеты у этой компании!!!!! Это компания обманывает Клиентов!! Аэробилет обслуживается через банк-эквайер,который осуществляет проводку расчётов по банковским картам через платежную систему. Так как списание идет на следующий день, происходит конвертация валюты, в связи с чем деньги клиента списываются не на сумму купленного билета, а с учетом курсовой разницы. А это существенные денежные средства!!!!!Предупреждающей информации для Клиентов на сайте Аэробилет нет, вследствие чего возникают проблемы и недовольство Клиентов. Аэробилет - нарушает Закон РФ "О защите прав потребителей". Я сразу обратилась на сайт компании Аэробилет с подтверждающей выпиской из Банка Москвы- на что компания (дважды) ответила мне, что в данной ситуации они не виноваты. Недобросовестная Компания!!!!!!

Деньги мне вернули. Спасибо. Но я 4 дня потратила на их возврат в постоянных переписках с Вашей компанией и за справкой в банк пришлось ехать ,чтобы подтвердить их списание. Такого не должно быть вообще в принципе. Ваша компания в банк присылает счета в долларах,поэтому банк на полном основании по своему курсу переводит их в рубли.Хотя расчеты должны быть только в рублях и ни у кого не возникало бы проблем.

Добрый день Ирина,

Все расчеты производятся в рублях. А курсовая разница возникла и за того, что Ваш банк не сделал списание день в день, что он обязан был сделать. И если Ваш банк отказал в компенсации, вы можете написать письмо на info@aerobilet.ru приложить выписку из банка и мы отправим Вам разница на вашу карту. Спасибо.

Добрый день Роман,

Мы вернули ваши деньги в полном объеме. Ваш платеж не прошел проверку службы безопасности, менеджер службы безопасности пытался с Вами связаться, но вы не выходили на связь по оставленому вами телефону, платеж был признан рисковым и Вам вернули деньги на карту. Нам жаль, что произошла такая ситуация.

Россияне! Если вы собрались бронировать билеты через сайт Aerobilet предупреждаю Вас, что Вас обманут. Сумму за билет в рублях, они конвертят в доллары. Банк у них находится заграницей, поэтому спишут денег больше с вашей банковской карты. Нигде нет об этом информации. Бронируйте напрямую в авиакомпаниях.

отменили мой билет без уведомления и предупреждения. Об отмене мы с семьей узнали уже непосредственно на стойке регистрации. Билет был куплен заранее за несколько недель. Деньги списались с карты. Возврата денежных средств не осуществлялось. И вот я, моя супруга и двухлетний ребенок узнаем, что наши билеты отменили перед самым вылетом. Завтра у нас заканчивается виза на пребывание в стране, денег уже почти не осталось, билет отменили, со службой поддержки не связаться. Пришлось просить родственников в скором порядке купить нам новые билеты. Но уже через другого агента. Aerobilet вернул нам часть денег спустя неделю. На связь они так и не вышли и поступок свой не объяснили. Советую не рисковать и заказывать билеты у другой компании.

Добрый день.
Вчера 22.03.2016 искала билеты Гонконг — Москва на сайте skyscanner.ru.
У аэробилет на нужную мне дату билеты были не просто дешевле, с существенно дешевле, аж на 10 тыс руб.
Но так как с собой в тот момент не было паспортных данных для покупки билета (мы ищем билеты на перелет через 3 месяца, поэтому я просто проверяла цены), то я нажала на волшебную кнопку «Зафиксировать цену», которую предлагает сайт AeroBilet. На почту пришло письмо, о брони с зафиксированной ценой на 24 часа. Однако вечером войдя в личный кабинет никакой брони я не нашла, только ФИ и дата рождения пассажиров, которые заполняются при бронировании.
Сегодня утром позвонила по номеру, указанному на сайте. На что мне ответили, что бронь снята, потому что авиакомпания сняла бронь с билетов по данной цене.
Считаю, что это обман клиентов. Зачем предлагать услугу, которая не работает. И если они предлагают данную услугу, то надо в случае отмены бронирования не по их вине, извиниться перед клиентом и выслать письмо с отменой брони.
Для меня данная компания не заслуживает доверия. Не советую пользоваться.

Билеты действительно дешевле. Как посредник свою роль выполняет. Следовало бы лучше информировать о невозратных билетах.

Очень лживая компания. В октябре из Черногории заказал билет в Москву. С карточки сняли 19500 ₽ , билет не выписали . При обращении сказали , что билетов нет и деньги будут возвращены на карточку. Деньги не возвратили , находят всякие лживые аргументы о том , что якобы билет был выписан и я им не воспользовался. Билет мной приобретён в другой компании, потом аргументировали, что билет был выписан на супругу , хотя на супругу билет выписывали в Москве и по другой цене. Никакого доверия к шарашке нет.

Добрый день Роман,

Все расчеты производятся в рублях. А курсовая разница возникла и за того, что Ваш банк не сделал списание день в день, что он обязан был сделать. И если Ваш банк отказал в компенсации, вы можете написать письмо на info@aerobilet.ru приложить выписку из банка и мы отправим Вам разница на вашу карту. Спасибо.

Шарлатаны. Цену показывают в рублях, а списание идет в долларах. Соответственно, если курс вырос на момент списания со счёта, то попадаете на определенную сумму.

Покупали билеты из Екатеринбурга в Аделаиду (Австралия) с пересадкой в Дубаи в ноябре прошлого года с вылетом в феврале 2016. У AeroBilet был самый низкий тариф у агрегатора Skyscanner, ниже был существенно, ниже, чем покупать напрямую те же билеты у самих авиакомпаний. Это было и привлекательно и настораживало одновременно, так как перелет длинный, то и стоимость его высокая. Читая отзывы в интернете не слишком много отзывов о AeroBilet, отзывы в основном о тех возвратах, где были сняты самолеты — Египет и Турция, и связанные с проблемами возвратов. Но мы решили рискнуть, так как сумму, заявленную самими авиакомпаниями оплатить не были готово, так что либо пан либо пропал. Покупка крайне проста, мгновенно списаны деньги с карты и через минуту билеты на электронной почте. Все отлично. Через пару недель приходит сообщение, что один рейсов Флайдубай flydubai на обратном пути снят, сообщение на электронную почту и смс. Мы, конечно, напряглись, связались с AeroBilet по телефону, оператор нас попросила выслать запрос на почту и через 2 часа были уже новые билеты на перелет на обратный путь. Прямо перед вылетом в Австралию, опять сообщение о снятии и нового рейса также — тот же путь связались с оператором по телефону и потом по почте и вновь перебронированные билеты на обратный путь. Так как Флайдубай flydubai дискаунтер, то пытается максимально заполнить борт, поэтому нерентабельные борта снимает. (На дорогу туда снятий рейсов не было, что очень хорошо.) Большая благодарность операторам, которые занимались новым подбором бронирований на все стыковки, согласование с перевозчиком, кроме ФлайДубай flydubai перевозчик Эмирейтс Emirates, с которым также необходимо решить все вопросы по снятию брони и поиска новой, минимального времени ожидания в аэропорту. Далее главный момент — посадка на самолет — пришли на регистрацию все в идеале — регистрация сразу на оба рейса, выдали все посадочные талоны и багаж сразу до конечной точки прибытия Аделаида. Поэтому смело могу рекомендовать агента AeroBilet.

Добрый день 01.02.2016. Светлана,

Вы не могли бы указать номер PNR или мейл. Мы проверим информацию.
Спасибо.

Добрый день 29.01.2016. Гость,

Вы не могли бы указать номер PNR. Мы проверим информацию.
Спасибо.

дважды сняли деньги за билеты. Неделю звоню каждый день деньги не возвращают.

Не рекомендую. Забронировала два билета через интернет, оплатила в тот же самый день. В итоге с меня списали на 5500 руб. больше, чем было указано при покупке.
Обратилась с данной проблемой к компании, направила копию выписки, подтверждающей снятие в большей сумме, чем положено. Уже больше недели жду ответ, звоню каждый день, не помогает...полный игнор...

08.01.2016. Гость
Добрый день Илья,

Оператор за Вас ничего не решил, Вы согласились с 05.01 и получили билет на эту дату. Вы получали ответы в течении 10 минут.

вот логи нашей системы.

customer (04/01 13:06)
Хорошо,нам это подойдет.
aerobilet(04/01 13:02)
обмен на 05.01 возможен так же со штрафом 2500 руб + наш сервисный сбор 700 рублей/билет согласно наличия оригинальных классов на рейсе рейс: 2. SU 6451 U 05JAN LEDTJM 2340 #0445
customer (04/01 12:52)
на 5.01. можно?
aerobilet (04/01 12:19)
Добрый день!Штраф за замену даты 2500 рублей/билет согласно наличия оригинальных классов на рейсе SU 6451 U 06JAN LEDTJM 2340 0445+1 + 700 рублей сервисный сбор.
customer (04/01 12:12)
Добрый день! Мне хотелось бы поменять билет D5H002 SU6451 из СПб в Тюмень на более раннее число. Что вы можете предложить на 6.01 ? В ожидании Вашего ответа…