Clickavia.ru - авиабилеты

Советую никогда не покупать билеты у так называемой у click avia
потому как их у них нет
они просто берут у вас заказ - причем оплаченный и начинают обзвон всех подряд что бы его выполнить
рискуете не улететь никуда
мне после полдня поисков предложили вместо вылета завтра 19.06 лететь 21.06 ( на эти даты есть билеты дешевле напрямую в авикомпаниях и обратно вместо 22.06 аж на 4.07
Берегите свое время и деньги

Абсолютно не логичная система заказов - сначааа заказ и его оплата средства списываются до выписки билета
то есть может быть ситуация что деньги списаны а билета нет - не нашли

Добрый вечер!

Купил билеты месяц назад. Вылет через 4 дня, сегодня прислали сообщение, что их партнеры сократили квоту мест на моем рейсе, в связи с чем они предлагают мне доплатить +30% к изначальной стоимости билетов и сесть на другой рейс, в котором кстати очень неудобные время вылета/прилета...... или же вернуть средства без указания сроков исполнения. За месяц, в течении которого я абсолютно не парился о билетах, тк они у меня были, цены у авиаперевозчиков выросли вдвое. Т.е. меня просто напросто ставят на деньги прямо перед отпуском. В офисе трубку не берут второй день, общение только по электронной почте с неизвестным человеком, тк ни подписей, ни должностей людей, ведущих со мной общение в письмах нет. Буду писать отказ и возврат средств, куплю нормальные билеты, обращусь в общество защиты прав потребителей из принципа. А так, безусловно, скупой платит дважды. Крайне не советую пользоваться услугами данной организации.
А все хорошие отзывы написаны сотрудником компании это 100%.

В конце апреля купили билеты на рейс Екатеринбург-Симферополь-Екатеринбург авиакомпании "Трансаэро" (вылет туда - 30.05, обратно - 09.06). Стоимость билетов на сайте самой авиакомпании составляла около 58 тыс., нам поездка обошлась в 26,8 тыс. руб. Начитавшись отзывов о "Кликавиа", стали переживать, что не улетим, да и пугал тот факт, что билеты нам будут высланы лишь за сутки до вылета... Но в итоге, "Кликавиа" сработали замечательно и не заставили нас волноваться ни минуты: билеты пришли строго в обозначенный при покупке период времени, никаких проблем с регистрацией, вылетом и прилетом не возникло, за что огромное СПАСИБО!

Летели из Петербурга в Симферополь. Заказывали билеты за 5 дней до даты поездки. Прямых билетов на сайтах авиакомпаний уже не оставалось, а Кликавиа их предлагала. Рискнули и купили. На почту билеты пришли за 2 суток до вылета. Проблем никаких не было. Возможно просто повезло. Однако есть подозрение, что за 2 суток до вылета самолет был заменен на более вместительный, в связи с чем и появились свободные места. Вывод: если летишь куда-нибудь на длительное время и +- пару дней ничего не решает - покупать можно. Если сроки поездки сильно ограничены - рискуете.

Если не хотите тратить свои нервы и время, не связывайтесь с этой компанией. Продлевали отпуск в Турции, искали обратный билет,нашли на кликавиа удобный рейс из анталии в Москву. Оплатили картой. Первое, что заставило понервничать, это после успешной оплаты в заказе стоял кривой email, не тот, который указывал. Позвонил в кликавиа. Исправили со второй попытки. Пришло на почту подтверждение об оплате. Сказали билеты будут за сутки до вылета. За день до вылета позвонил с утра в кликавиа, девушка очень вежливо и убедительно говорила, что все в порядке, билеты будут. Выписка начинается с 15 до 21. Ладно , думаю, позвоню вечером, если не пришлют. Через час приходит письмо: изменения в заказе, другой рейс на час раньше и в другой аэропорт, билетов пока нет. Почитав отзывы на просторах интернета, что мол билетов может вообще не оказаться в итоге, решил на всякий случай рассматривать запасной вариант в случае неполучения билетов от кликавиа. Нашел билеты на регулярный рейс из анталии и успокоился, стал ждать вечера. В семь часов вечера билетов от кликавиа еще нет, звоню им по тому же номеру, не отвечают. Написал письмо с номером заказа на все их мейлы, мол, где билеты. Через 20 минут получаю письмо, ждите до 21. Думаю, весело, ждите до 21, а после 21 они вообще не работают. Главное, отказаться то от билетов не получится — рейс чартерный — они запросто могут сказать, что извините, билеты оплачены — возврата билетов нет. Долго ждать однако не пришлось, через минуту новое письмо: билеты готовы — пройдите по ссылке для скачивания из заказа. Скачал, сразу на Трансаэро зарегистрировался на рейс. Получается, если бы не написал им, не известно, получил бы вообще билеты или нет… В общем если не хотите тратить свои нервы и время, покупайте билеты у авиаперевозчика, а не в таких конторах, как кликавиа.

Валерия, на рейсах авиакомпании Трансаэро не действует это правило))

Нужны были срочно билеты в одну сторону из Симферополя в Петербург, но с обязательным условием, что будут бесплатная ручная кладь и 20 кг на человека. Выбрали билеты, оплатили, спокойно ждали сообщения о билете. Билеты прислали раньше срока (обещали за сутки, так как чартер), и что мы видим, мы якобы летим туда и обратно! Сотрудники этой конторы отказываются помогать! Игнорируют звонки и сообщения! Турагентство, в котором Кликавиа закупила эти билеты, отказывается с нами разговаривать и шлет туда, где покупали, хотя в билете указаны они. В общем, проблема в том, что нам заказали не те билеты, и все может быть, могут не допустить к обратному перелету, так как мы не летели туда этим же билетом... БОЛЬШЕ НИКОГДА! Нервы дороже!!!!!

У меня остались неприятные впечатления от работы с этой компанией.
При бронировании билетов и заморозке денег на карточке вам не гарантируют наличие мест. Это лишь посредники, отправляющие запрос на бронь партнерам после заморозки ваших денег.
Через 20 минут я получила письменное уведомление, что места на один из рейсов закончились и они могут предложенить альтернативу с существенной доплатой за каждый билет. Я пришла в недоумение от суммы доплаты, так как на поисковике были более дешевые альтернативы.
Хотела позвонить и узнать другие варинты, хотя бы с заменой дат. Но дозвониться туда очень сложно. Общение происходит только письменно.

Пришлось срочно бронировать билеты на другом сайте в те же даты.
Заказ на Клик Авиа отменили, деньги по банку разморозили н след. день.

Если вы хотите рискнуть потерять время и лишиться билетов по хорошей цене, а также дважды заморозить деньги по карточке, можете конечно воспользоваться услугами этой компашки.

Я очень не советую.

Они выставляют регулярные рейсы на известных поисковиках авиабилетов, списывают деньги с карты, а потом заявляют что билетов на этот рейс нет и предлагают лететь чартером.
Я нашла регулярный рейс Трансаэро на известном поисковике Aviasales. Aviasales переправил меня на сайт Clickavia, где с меня тут же сняли деньги с карты, но вместо электронных билетов прислали смс (!), в котором говорилось, что увы, мест на нужные мне даты нет и предложили лететь в другие даты. А у меня уже был забронирован отель.
Я тут же позвонила в Clickavia с вопросом, почему с меня списали деньги, если нужных мне билетов нет. На что мне ответили (внимание!), что я купила ЧАРТЕРНЫЙ рейс, поэтому меня могут отправить лететь в другие даты, другой авиакомпанией, с пересадкой и т.д. После скандала и угрозы подать в суд за мошенничества деньги мне вернули. Мне повезло, что был вечер, банк уже не работал и Clickavia не смогли снять деньги с моего счёта, а только заморозили.
Я всегда делаю скрины своих покупок, поэтому у меня остались доказательства, что я покупала регулярный рейс с конкретной датой и временем вылета.
Скрины прилагаю.
Не связывайтесь с этими мошенниками, которые ещё имеют наглость (хотя что взять с мошенников) писать здесь фальшивые хвалебные отзывы.

Ребята хорошо устроились. Деньги списывают-билеты не предоставляют.
Всем кто хочет проблем - милости просим на Кликавиа.ру !!!

Купили билеты в Екатеринбург - Сочи на 28.06 у Clickavia. Цена была на 7000 рублей ниже, чем на других сайтах. Думаем, почему бы не рискнуть. Но, как известно, бесплатный сыр только в мышеловке! Ровно Через день мне приходит смс, что все места уже заняты, предлагаем на 26.06 либо на 3.07 с доплатой 7000 (! Скупой платит дважды хаха).
У нас уже куплены путевки, забронирован отель. Но компанию это не волнует совершенно!!!! Вы хотели 28.06? полетите 26.06 , мы то лучше знаем когда вам лететь! доплатите по 5000 за ночь за отель, это не наши проблемы. Это мой первый опыт с чартерами и последний! Я призываю вас быть аккуратнее с их заманчивыми предложениями , потому что в любом случае вы полетите НА ДРУГОМ САМОЛЕТЕ,В ДРУГОЙ ДЕНЬ И В ДРУГОЕ ВРЕМЯ, а то, что вы якобы забронировали - это приманка, фейк. Крутят денежки, а потом по остаточному принципу продают. НЕ СОВЕТУЮ!
P.s. Единственный плюс отвечают на почту быстро и вежливо

Летали в конце апреля в Шарм-эль-Шейх.
Самые приемлемые по цене и времени вылета билеты нашли у Clickavia.
Все прошло без проблем - сообщения о замене перевозчика и небольшом сдвиге времени вылета приходили на почту и телефон. Изменения в билет (мы ошиблись с одним номером паспорта) внесли оперативно и бесплатно.
Никаких претензий к компании нет. Спасибо

Купили билеты в Рим, вечером пришор смс, рано утром вылетать надо было (до вылета меньше суток), от кликавиа, что наш рейс отменен, звонок в Клик ни к чему не привел, просили найти билеты в ближайшие города к Риму, кроме холодного ответа типа это ваши проблемы, я не услышал, с трудом и переплатой нашли сами в Винецию из Питера, через москву с большим разрывом между пересадками, в москве пришлось ночевать в капсюльном отеле 100$, плюс билеты на двоих 90€ от Венеции до Рима на поезде, переплата 270$ по отношению к билетам которые покупали ранее, деньги вернули недели через полторы, каково же было наше удивление, когда в аэропорту мы увидели наш рейс который типа отменен и людей которые на него регестрируются, такое ощущение, что кто то пропихнул своих знакомых за наш счет, забыл добавить что мы так же потеряли один день отпуска, вывод: кликавиа компания неудачников у которой нет будущего, призываю всех бронировать билеты через основных перевозчиков, что теперь делаю сам, итого убыток примерно 470$ и один день отпуска и куча негатива, всем удачи.

Благодарю весь коллектив компании Клик Авиа за Вашу работу! Мы приобретали авиа-билеты Москва-Таиланд - Москва по горящему предложению за 2 дня до вылета и остались довольны Вашей компанией! Как и было оговорено, билеты нам прислали за сутки до вылета на сайте даже указано, что билеты высылаются с 15 до 18.00 за сутки до вылета, нам прислали в 18.00, о чем неоднократно проинформировали, выслав смс), никаких проблем нигде не возникло, назад рейс был отложен на 3 часа, о чем нас проинформировали на сутки опять же и мы смогли насладиться солнцем и морем лишние 3 часа. При заказе билетов очень переживали (купили 2 билета туда-назад за 68 тыс. руб, хотя на других сайтах цена начиналась от отметки в 110 тыс. руб), т.к. сначала мы летели с Германии в Москву (вылетели оттуда, не имея вообще представления вышлют нам билеты или нет, но настрой был супер!!!) Были в Тае с 24 декабря по 31 декабря и Новый Год встретили в самолете - прикольно! Еще раз спасибо и успехов Вам в новом году и много-много Клиентов))) а если читать все отзывы, то всегда найдутся как недовольные покупатели, так и как мы - у кого все прошло на 5 с плюсом!!!

Деньги вернули!!! И зачем было пугать человека 30-ю днями)) Ну что ж, публично расписываюсь в необоснованном негативе по поводу компании!
Сервис в моем случае оказался получше, чем я встречал во многих других местах.
Единственное пожелание компании – сделать так, чтобы клиенты получали уведомление о доставке билета в последний день перед вылетом не после факта оплаты, а до. Тех клиентов, кому критична дешевизна билета, это наверняка не смутит. Clickavia – как раз для такой группы покупателей. В то же время, это избавит компанию от раздраженных клиентов, кто готов был бы переплатить, но при этом не рисковать переменами в рейсе (напр. из-за стыковок, как в моем случае).
Удачи в бизнесе! Пусть как можно больше клиентов остаются довольными!

М-ДА …
С позитивом я, похоже, тоже поторопился
Деньги Clickavia обещают вернуть в течение 30 (!!!) дней.
Не иначе, как отправили с посыльным пешком через Владивосток.
Буду держать в курсе дальнейшего развития событий…

ПОХОЖЕ, Я БЫЛ НЕПРАВ!

Вчера был приятно удивлен отзывчивостью персонала Clickavia. На все мои вопросы были получены ответы и, когда я в течение дня не имел возможности отвечать на почту, менеджер даже лично позвонила мне на мобильный телефон, чтобы убедиться что их сообщения до меня дошли и получить от меня подтверждение дальнейших действий.
Деньги за отмененный рейс обещают вернуть (правда за минусом 10% штрафа, по утверждению Clickavia удержанному перевозчиком).
Если с самим возвратом подвохов не возникнет, готов буду расписаться в необоснованности своего первоначального негативного мнения о компании.

Буду держать в курсе развития событий…

По наивности забронировал у этой компании билет, будучи перенаправленным с сайта, которому ранее доверял (о чем сейчас очень сожалею). Билет бронировал 10 ноября на рейс с вылетом 25 декабря. Соблюдение времени прямого и обратного вылета для меня было критично.

Когда пришло сообщение, что билет я получу только вечером накануне (!!!), стал смотреть отзывы о компании. Очень быстро понял, что нет абсолютно никакой гарантии получить билеты именно на то время (или даже на те даты), которые мне нужны.

Очевидно, компания просто крутит до последнего момента деньги, полученные от клиентов и уже перед самым вылетом пытается скупить "отказные" билеты. Ну а кому не повезло - заменяют купленным билетом на другую дату, другой авиакомпании, другого класса итд. (что клиент, возможно, мог бы сам купить и дешевле, если бы изначально хотел именно такой билет).

Тут же (не прошло и часа) отправил требование об отмене заказа (у них это сделано через безличный адрес электронной почты). На всякий случай дополнительно позвонил оператору с тем же требованием. Оператор сообщил, что отмена заказов может осуществляться только через письмо на вышеупомянутый адрес и ....

Два дня пытался получить ответ на свое требование об отмене. Уверен, что кликавиа за то время, которое прошло между моим бронированием и требованием об отмене не переводила перевозчику денег. Тишина! Тянут время...

Пришел наконец-то ответ, что они запросили у перевозчика условия отмены заказа.

Жду ...

Требую ответа ...

На третий день приходит отговорка, что перевозчик, якобы, не отвечает и они запросили повторно.

Видимо это издевательство будет продолжаться до 22 декабря, когда у них уже будут все формальные основания утверждать, что за 3 дня до вылета за отмену билета штраф - 100%.

буду держать в курсе дальнейших событий...

Не пользуйтесь этой компанией!
И если уж Вам не повезло и вы попали в неприятную ситуацию - пишите претензии также и на сайты, которые делают на Кликавиа переадресацию. Одному из таких сайтов я ранее доверял, теперь не буду.

23 августа по заказу 172088 ООО «Клик Авиа Тикет» полностью произвело возврат денежных среств и теперь я считаю нужным дать оценку работе указанной компании.

Хочется отметить действия генерального директора Вадима Зайцева. В сложившейся ситуации с исчезновением туроператоров Вадим действует профессионально, направляя свои усилия на сохранение имиджа компании и действительно занимается проблемами клиентов лично. Мы не раз разговаривали по телефону и могу утверждать что этот человек действительно профессионал и неравнодушен в то же время к проблемам своих клиентов. С таким человеком можно договориться и данное слово он держит. В разговоре со мной Вадим озвучил интересную мысль о том, что все сделки по бронированию авиабилетов нужно страховать, мне идея понравилась, надеюсь, он так и сделает, это решит многие проблемы, часто возникающие не по вине оператора.

Что касается персонала Клик Авиа, о качествах которого писали в отзывах многие, могу сказать о том, что являясь также руководителем небольшой компании, постоянно сталкиваюсь с тем, что очень редко удается заполучить вполне вменяемого работника за те деньги, которые я готов платить в условиях сложившейся экономической действительности. В общем, беда такая же.

Пожелаю Вадиму и всему коллективу Клик Авиа достойно преодолеть все трудности туристического кризиса и продолжать успешно работать дальше.

Новых вам самолетов и длинноногих бортпроводниц!!!

Все прекрасно!

Прежде чем покупать билеты - внимательно ознакомилась и с отзывами, и с договором, представленном на сайте компании.

Все просто - или Вы рискуете и летите бюджетно, или Вы платите полную цену и летите с уверенностью, что, если что-то пойдет не так, то будет возможность получить компенсацию.

В самом договоре четко прописано, что авиакомпания может поменять все существенные условия: дату, время, аэропорт.

у нас все прошло чудесно. За 7 тысяч слетали в Варну на море. Рейс по расписанию туда, рейс по расписанию обрабтно.

Спасибо!

Никогда не покупайте билеты у clickavia! Лучше воспользуйтесь теме агентствами, которые в отличие от clickavia предоставят вам билеты сразу , а не за день до вылета\прилета (потому что вот тут-то они вас и кинут)! Настоящий лохотрон! В случае форсмажорной ситуации бросят вас в чужой стране и не предоставят никакой помощи! Менеджеры и весь персонал работают отвратительно непрофессионально, могут скинуть трубку во время звонка, грубят, если требуешь связаться с руководством. Цены на авиабилеты могут быть заманчиво низкими, но в результате заплатите в два раза больше и еще столько нерв и здоровья потеряете, проверено на собственном опыте! Лучше не рискуйте, воспользуйтесь другим иным способ купить авиабилет!!

Покупала билеты в июне на Римини и никаких у меня не возникло проблем с компанией Сlickavia.До этого начиталась кучу отзывов типа ОСТОРОЖНО , но получилось всё наоборот.Компания отправляла мне , сообщения по оплате и бронированию.Билеты я получила так, как указано на их сайте.Даже прислали сообщение -напоминание о времени начала регистрации.

ОСТОРОЖНО!Компания ни за что не отвечает. Кипила у них билеты. Пришли все подтверждения. Перед вылетом узнала, что билеты аннулированны. Оказалась в провинциальном аэропорту в Чехии с ребёнком на руках. Дозвонилась с мобильного телефона в офис компании в Москве. Обещали перезвонить через 10-15 мин. Я им перезвонила через 30 мин. Попросили подождать. Послушала музыку 10 мин. Положила трубку. Деньги на телефоне заканчивались. Перезвонили через час после вылета самолёта. Извинились. Сказали, что сами только что узнали, что билеты аннулированны. Ничем помочь не могут. Других билетов нет. Деньги вернут в течении 30 рабочих дней.

Аферисты, не отвечающие за свои слова!!!

Туда улетела,а обратно не смогла вернуться, наших фамилий нет в списках,, что ни за сервис?

Клик Авиа_Фролов
От кого: Quality Control
Кому: fagot.73@mail.ru
Сегодня, 12:09
Сергей добрый день.

ООО «Клик Авиа Тикет» свидетельствует Вам свое почтение и по заказу № 172088 сообщает следующее.

В соответствии с пунктом 2.1 Публичной оферты, ООО «Клик Авиа Тикет» оказывает посреднические услуги по бронированию и оплате авиабилетов.

В соответствии с пунктом 2.2. публичной оферты ООО «Клик Авиа Тикет» Клиент считается получившим товар (услугу) с момента бронирования и оплаты Компанией авиабилетов. С этого момента Компания считается полностью исполнившей свои обязательства. Надлежащим доказательством исполнения обязательств и получения Клиентом товаров и услуг является документ об оплате денежных средств Поставщику.

В полном соответствии с условиями договора ООО «Клик Авиа Тикет», забронировало у ООО "ИНТАЭР" авиабилеты и перечислило в указанную организацию оплату их стоимости.

Таким образом, предусмотренные договором обязательства ООО «Клик Авиа Тикет» полностью исполнены.

Сообщаем Вам, что согласно действующему законодательству РФ, а также в соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», по сделкам с участием граждан-потребителей размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, размер ответственности ООО «Клик Авиа Тикет» ограничен суммой вознаграждения, полученного при исполнении Вашего заказа.

Сумма вознаграждения в размере ООО «Клик Авиа Тикет» свидетельствует Вам свое почтение и по заказу № 172088 сообщает следующее.

В соответствии с пунктом 2.1 Публичной оферты, ООО «Клик Авиа Тикет» оказывает посреднические услуги по бронированию и оплате авиабилетов.

В соответствии с пунктом 2.2. публичной оферты ООО «Клик Авиа Тикет» Клиент считается получившим товар (услугу) с момента бронирования и оплаты Компанией авиабилетов. С этого момента Компания считается полностью исполнившей свои обязательства. Надлежащим доказательством исполнения обязательств и получения Клиентом товаров и услуг является документ об оплате денежных средств Поставщику.

В полном соответствии с условиями договора ООО «Клик Авиа Тикет», забронировало у ООО "ИНТАЭР" авиабилеты и перечислило в указанную организацию оплату их стоимости.

Таким образом, предусмотренные договором обязательства ООО «Клик Авиа Тикет» полностью исполнены.

Сообщаем Вам, что согласно действующему законодательству РФ, а также в соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», по сделкам с участием граждан-потребителей размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, размер ответственности ООО «Клик Авиа Тикет» ограничен суммой вознаграждения, полученного при исполнении Вашего заказа.

Сумма вознаграждения в размере 4 397,43 руб. будет Вам возвращена в ближайшее время. Обязанностей и возможности по возврату оставшейся суммы ООО «Клик Авиа Тикет» не имеет.

Осуществление возврата стоимости авиабилетов по Вашему заказу обязано произвести ООО "ИНТАЭР", которое является основным исполнителем по договору и получателем Ваших денежных средств.

Для возвращения оставшейся суммы (47 178,57 руб.), мы готовим Вам пакет документов для обращения в страховую компанию, о чем сообщим дополнительно.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

. будет Вам возвращена в ближайшее время. Обязанностей и возможности по возврату оставшейся суммы ООО «Клик Авиа Тикет» не имеет.

Осуществление возврата стоимости авиабилетов по Вашему заказу обязано произвести ООО "ИНТАЭР", которое является основным исполнителем по договору и получателем Ваших денежных средств.

Для возвращения оставшейся суммы (47 178,57 руб.), мы готовим Вам пакет документов для обращения в страховую компанию, о чем сообщим дополнительно.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

_____________________________________________

С наилучшими пожеланиями, Светлана Динекина
Специалист по контролю качества

Сегодня в 10:55
Вчера, 12 августа, состоялся телефонный разговор с директором Клик авиа Вадимом Зайцевом.
Кроме того, что у компании сейчас большие сложности, услышал от Вадима заверения о том, что конкретно в моем случае, скорее всего Клик авиа вернет мне в течении 10 дней всю уплаченную мной сумму. Также Вадим поблагодарил меня за участие в съемках сюжета, снятого телекомпанией РЕН ТВ о работе Клик Квиа, надеясь на то, что это поможет поменять некоторые положения законодательства, связанные с реализацией билетов на чартеры. В целом, от разговора с Вадимом сложилось положительное впечатление, что порадовало.
Для меня, как для предпринимателя, данное честное купеческое слово является приоритетом в коммерческих отношениях, хотя, может я слишком старомоден...
Ссылка на сюжет: http://kaban.tv/archive/ren/2014-08-12-871870/871870 начиная с седьмой минуты.
Через час после разговора с Вадимом, в 17:57 звонит Ксения и радует известием о том, что в течении часа мне будет выслано уведомление об отказе от выполнения перевозки.

Письма нет и сегодня, впрочем, уже несколько дней письма на почту QIP приходят с большой задержкой.

Хочу обратить внимание читателей на тот факт, что до сих пор я не дал никакой оценки работе компании Клик Авиа, потому как полагаю что выносить резюме по данному случаю еще рано. Повествование мое пока больше напоминает репортаж. Продолжение следует.

Удачи всем, кто в пути!!!
с уважением, Сергей Фролов.
+7 985 366 23 86
raindog@front.ru
fagot.73@mail.ru

Продолжение...
Сегодня звоню в КликАвиа:
Ксения.
Добрый день, хотелось бы прояснить ситуацию с заказом 172088 - вы по поводу возврата денег? - нет, по поводу возврата денег, я понял не будет возврата, хотелось бы получить от вас уведомление об отказе в перевозке. Имеет ли смысл ине подъехать забрать такое письмо от вас? - нет - Почему? - Пакет документов готовится, в течении недели все будет готово, максимум в понедельник - мне не нужен пакет документов, нужно обычное письмо от вас, подготовить несложно и не долго, по - иоему? - Ксожалению, офис не работает сегодня и работать не будет. - когда будет работать офис? - в понедельник. - Тогда я приеду к вам в понедельник? - хорошо, приезжайте... - Всего доброго - До свидания.

Отвратительный сервис. Связи с менеджерами нет - все общение через операторов, которые не знают точную информацию и не могут ее передать нормально менеджеру. в результате компания выкупила не нужные мне билеты и поставила на 30 тыс. рублей. Будьте очень осторожны в общении с этой организацией.

Сегодня вместе со съемочной группой РЕН - ТВ пытался попасть в офис компании Клик Авиа. На входе в здание вход заблокировали сотрудники охраны, среагировав на камеру и микрофон. После переговоров в течении минут тридцати, удалось подойти к офису 508. Дверь заперта на ключ, никто на стук не отзывается. Звоню по телефону - снимают трубку и говорят: Аллё. Спрашиваю, работает офис?, отвечают вполне себе работает - а почему не открываете? - подождите минутку - музыка - у нас технический сбой, офис не работает - так работает или не работает? - не, не работает - а когда начнет работать? - музыка - Положили трубку. Смотрите сюжет о компании Клик авиа по каналу РЕН-ТВ 12 августа в 19:00

По приезду на работу звоню в Клик авиа еще раз. Почему не пускаете к себе клиентов? - мычание - Когда пришлете обещаные в понедельник 11 августа документы на возврат денег - в течении недели - В течении недели начиная с какого срока? - с сегодняшнего дня - Я не понимаю, лечуя 06 сентября, или нет? - какой номер заказа? - 172088 - Нет, точно не летите - Я не верю ни одному вашему слову, сейчас получится такая ситуация, что я покупаю новые билеты, а вы за день до отлета пришлете мне квитанции маршрутные - нет, этого не может быть - я могу от вас получить официальное письмо о том, что вы отказываете мне в бронировании билетов? - да - В течении какого времени мне ждать письмо? - в течении сегодняшнего дня пришлем Вам на электронную почту - Хорошо, до свиданья. жду. - Всего доброго.

Запасаемся попкорном!!!!

С уважением ко всем путешественникам,
Сергей Фролов
+7 985 366 23 86
raindog@front.ru

Ребят, не надо брать у них билеты.
Компания по идее занимается тем, что перепродает выкупленные у туроператора чартерные места на авиарейсы, которые тот в свою очередь выкупил у авиакомпании. Всю ответственность сотрудники компании Кликавиа, таким образом, списывают на туроператоров и авиакомпании. По идее, компания зарабатывает на посредничестве между туроператором и их клиентами, но при этом уровень их услуг таков, что они не процент со сделки должны получать, а доплачивать тем, кому довелось с ними связаться!
Моя история менее драматична, чем у других авторов, но мне тоже пришлось понервничать. Впрочем, сама виновата - была уверена, что скай-сканнер, на котором я нашла бюджетные билеты в Тиват, сотрудничает только с проверенными сайтами. Только после покупки билетов, получив письмо с фразой о том, что билеты я получу за сутки до вылета, полезла гуглить отзывы. Читая тонны негатива, успокаивала себя тем, что обычно отзывы пишут именно недовольные клиенты, а мне обязательно повезет :)
Первый "звоночек" пришел за 3 недели до вылета, когда я зашла в личный кабинет на сайте Кликавиа и обнаружила, что время рейса "туда" перенесли на полдня (было утром, стало днем), но никакого извещения ни на почту, ни на телефон, я об этом не получила. Написала в онлайн-чат, ответа не получила, написала на адрес менеджера, который присылал подтверждение - та же история. Ну ладно, пол-дня отдыха пролетает, это не самое страшное.
Но за неделю до вылета я получила сообщение о том, что в связи с нестабильной ситуацией у перевозчика (компания Московия) они вынуждены пересадить нас на рейс другой АК со сдвигом даты вылета и прилета на день либо вернуть деньги. Перенос дат меня совсем не устраивает, я пишу менеджеру о возврате денег, параллельно в экстренном порядке гуглю другие билеты, в итоге приобретаю на 7 тыс дороже у Озона. Дорого, зато сразу получила нормальные маршрутные квитанции.
От Кликавиа в течение дня не приходит никакой отбивки о том, что мой отказ принят, онлайн-чат тоже игнорит. На следующий день удалось дозвониться в кол-центр и заполучить подтверждение о возврате и письменное уведомление о том, что средства вернутся на карту в течение 30 дней. Спорить по срокам возврата не стала, благо не последние деньги. Через несколько дней получила сумму обратно на карту.
В-общем, вроде как фирма ни в чем не виновата (ну да, АК и операторы банкротятся, посему и билеты отменяются). Но уж если ты предлагаешь не очень хороший товар, то будь добр компенсируй это высококлассным клиентским сервисом. А тут сплошной пофигизм, игнор и непрофессионализм. Оно вам надо в преддверии отпуска или деловой поездки, когда и так есть причины для нервов? Лучше не экономьте и берите билеты напрямую у АК.
P.S. с виду ребята демонстрируют полную готовность общаться с клиентами - и твиттер у них, и группа в контактике. Только вот тема с отзывами в контакте была переполнена гневными отзывами, на которые никто не реагировал, а потом была вовсе удалена.

В продолжение к первому отзыву от 08.08.2014
Генеральному директору
ООО «Клик Авиа Тикет»
Зайцеву Вадиму Андреевичу
Мира Проспект, д. 68, стр. 2, оф. 508, РФ,
г. Москва, 129110.

От Фролова Сергея Николаевича
ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХх
Тел. +7 985 366 23 86
E-mail: raindog@front.ru

11 августа 2014 г. г. Москва.

Претензия

29 июля 2014 года с использованием интернет — сервиса www.clickavia.ru мной были
произведены бронирование и оплата банковской картой авиабилетов:
Air: 7K 9597 KOLAVIA Moscow [15:00] -> Корфу [ 17:30] 06.09.2014 ECONOM (Adult) [03]
Air: 7K 9598 KOLAVIA Корфу [18: 30] -> Moscow [22:50] 20.09.2014 ECONOM (Adult) [03]
Заказу присвоен номер 172088 от 29.07.2014.
Сумма оплаты составила 51576, 00 руб. (Пятьдесят одна тысяча пятьсот семьдесят шесть рублей 00 копеек). В настоящее время указанная сумма полностью списана с моего банковского счета в пользу ООО «Клик Авиа Тикет».
07 августа 2014 я получил телефонограмму от сотрудника ООО «Клик Авиа Тикет»
с сообщением о невозможности исполнения ООО «Клик Авиа Тикет» обязательств по бронированию, оформлению и предоставлению мне указанных авиабилетов.
В соответствии со ст.782 ГК РФ и п.п. 4.1 и 4.3 Договора об оказании услуг прошу Вас распорядиться произвести возврат денежных средств в сумме 51576, 00 руб. (Пятьдесят одна тысяча пятьсот семьдесят шесть рублей 00 копеек в установленные законодательством РФ сроки, либо подтвердить намерение полностью исполнить обязательства по Договору.
В случае невыполнения моих требований, изложенных в данной Претензии, я буду вынужден рассматривать действия ООО «Клик Авиа Тикет», как нарушение законодательства РФ, предусмотренное ст. 159 УК РФ с последующим обращением о защите моих прав в правоохранительные органы РФ.

Также сообщаю Вам платежные реквизиты для возврата денежных средств:
Наименование Банка получателя: ВТБ 24 (ЗАО)
Адрес Банка получателя: 101000, г.Москва, ул.Мясницкая, д.35
ИНН Банка получателя: 7710353606
БИК Банка получателя: 044525716
К/С Банка получателя: 30101810100000000716
Счет получателя в Банке получателя: ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
Назначение платежа: Для зачисления на карту ********************* Фролов Сергей Николаевич

С. Фролов
Получено 11.08.2014 Кассир Заречнева Г. М. Подпись , печать

купила вчера билеты а Анталию, до сих пор нет ответа, что делать не знаю, пож. подскажите! вылет 12 августа в 7 час.10 мин. Заранее благодарю.

Качество обслуживания конечно оставляет желать лучшего. Планировали отпуск, возможность отдохнуть представилась только на 1 неделю, следовательно каждая минута на счету. Тщательно выбирали билеты, запланировали вылет в Тиват (Чернгория) на ранее утро (5 утра), соотвественно прилет в районе 6 утра местного времени и целый день в запасе. В итоге, мало того, что был перенесен вылет и изменена авиакомпания на КОГАЛЫМАВИА, так же изменили город прилета. Об изменении (совмещении рейсов) мы узнади на стойке регистрации в Домодедово. Далее, видимо, после значительных звоноков в КликАВИА, город прилета на табличке все же изменился на Тиват, тем не менее вместо Тивата в 6 утра, мы приземлились в Подгорице (что в 2,5 часах езды на автобусе от Тивата) в районе 19 часов местного времени. Привезли нас по земле в аэропорт Тиват уже затемно, день и настроение были потеряны. Сколько не летали н чартерах, такого хамства не встречали. На обратном пусти наши приключения продолжились, вылет снова перенесли на 8 часов, и, по приезду, в аэропорт и отстояв в очереди на регистрацию, мы узнали, что нас "нет в списках", обратитесь в компанию. Для обращения так же отстояли в очереди, и далее на повторную регистрацию. Хорошо, хоть обратно прилетели в Москву, а не в другой город РФ. "СПАСИБО" КликАВИА за то, что сэкономили на нашем отпуске!

Я когда спрашивала у операторов, кому писать претензию в случае не вылета мне сказали - им, то есть у них покупали им и писать, Клик авиа. Но пока не звонили не писали об отмене рейса, не знаю даже на что настраиваться.

Брал чартер 1.08 - 8.08 Челябинск-Бургас-Челябинск, по цене на 35% ниже заявленных любыми поисковиками, и так же как и непрямой длинный прелет. Вобщем доволен.Проблема Московских потребителей в том что у них много разных вариантов вылета, вот поэтому и возникают переносы накладки и замены. У нас 1 рейс в неделю в это направление, совмещенный регулярка с чартером. Поменять невозможно. Вобщем для региона я поставлю компании 5.

29.07.2014. Забронировал и оплатил картой билеты на Корфу с вылетом 06.09.2014 и возвратом 20.09.2014 на трех человек. Заказ № 172 088. Сумма к оплате 51576 рублей. Рейс 7К 9597/9598 Деньги списали сразу, прислали подтверждение для получения визы.
06 августа звонит Анастасия и радует тем, что для меня вылета не будет, ну как бы будет, но не для меня, потому что туроператор, у которого покупает авиабилеты КликАвиа разорился. По поводу возврата денежных средств, уплаченных за билеты говорит: вернем на карту в течении 10 дней сумму, уплаченную за агентские услуги, полностью уплаченную сумму возвращать не хотят, посылают в страховую компанию, с которой я никаких договоров не заключал.На мои возражения отвечают заученной фразой о положении Договора оферты и более ничего. Обещают выслать по электронке какие - то документы для возврата уплаченной суммы, не высылают. Из моей практики мне очевидно то, что в сложившейся ситуации обращаться в страховую компанию следует Агенту а не заказчику услуги по бронированию авиабилетов, потому как у Агента заключен Договор с Туроператором. В общем, пытаются съехать с темы возврата денег различными способами. Самое забавное в моем случае то, что оплачено место проживания на Корфу, с невозможностью возврата денежных средств или измененния даты заезда, куплена страховка и уплачен визовый сбор. На мое предложение к сотрудникам КликАвиа о замене рейса с сохранением даты вылета было предложено полностью оплатить новый заказ, даже пообещали предоставить скидку. Ну мы, русские, вы же знаете, отдыхаем на последние деньги... В общем, картина маслом такая: надо искать и оплачивать другие билеты и параллельно разбираться с Кликавиа. Если улететь не получится, буду писать исковое с требованием покрытия всех понесенных убытков, связанных с невылетом + моральный вред. За сим не заканчиваю, отпишусь по ходу разбирательств с КликАвиа.

С уважением ко всем коллегам - туристам, удачи вам и теплого солнца!!!
Сергей Фролов
+7 985 366 23 86
raindog@front.ru

покупал билеты туда и обратно на Москву - Родос с 17 июля 2014 по 31 июля. С clickavia не имел никогда дела. Купил чартер, сэкономил около десятки. Всё сделали в срок, всё как надо, проконсультировали меня девочки по телефону неоднократно, приходили подтверждения на смс, а так же на почту, успокоили и убедили! В частности, спасибо Ольге!
P.S. так же работал в таких же кругах, знаю что хорошего никто не отмечает, клиенты любят делится только плохими комментариями, эт не правильно)

Россия Сегодня в 13:43
Люди, отзовитесь. Купили билеты на 23 августа в Тиват. В связи с последними событиями, разорение тураператоров и отказ Оренбургских авиолиний в перевозке клиентов Идеал тур, не знаю на что настраиваться. полетим или нет. Кто то вылетал 4,5,6 августа от Кликавиа? Напишите пож. Операторы Кликавиа уверяют что все улетели и улетят.

Генеральному директору
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЛИК АВИА»
Зайцеву Вадиму Андреевичу

ПРЕТЕНЗИЯ
08.07.2014г. был оплачен заказ 165573 по маршруту Москва-Тиват-Москва - авиа перевозчик Московия. В связи со сложившейся ситуацией у авиаперевозчика, была написана претензия 12.08.2014 на эл. почту вашей компании, после консультации с оператором ООО «Клик авиа», о возврате денежных средств или о смене авиаперевозчика. Не получив ответ на претензию не по эл. почте, не на контактный телефон, мы были вынуждены приехать к Вам в офис для выяснения обстоятельств. Вашим оператором, было составлено письмо, на бланке о смене авиаперевозчика (Оренбургские авиалинии Рейс R2-6927 и Рейс R2-6928) с подтверждением даты вылета и прилета, заверено вашей печатью.
Перед датой вылета 18.07. 2014г. мы уточняем сами у компании Оренбургские авиалинии об отсутствии данных рейсов, что свидетельствует электронное подтверждение от Оренбургских авиалиний. Дозвонится и получить разъяснения в течение 4 часов не удается. Мы опять вынуждены ехать к Вам в офис, чтобы поставить в известность менеджеров об отсутствии рейса. После многочисленных объяснений, менеджер Зайкова Наталья, меняет нам авиакомпанию на Когалымские авиалинии, с подтверждением даты вылета и даты прилета.
19.07.2014г. по маршруту Москва-Тиват мы вылетели в назначенную дату и время.
31.07.2014г. находясь на отдыхе в Черногории, мы просим подтвердить время вылета 01.08.2014г. у Зайковой Натальи по эл. почте, на что получаем ответ ,что рейс перенесен на 05.08.2014г. При телефоном разговоре о финансовой части вопроса, кто будет оплачивать пребывание в Черногории пяти дней, если апартаменты зарезервированы до 01.08.2014г., на что мы получили предложение о возврате денежных средств по маршруту Тиват-Москва и самостоятельной покупке билетов. После длительных переговоров (на международную связь потрачено 2 000 рублей) на электронную почту в 17.49 поступает подтверждение на вылет 01.08.2014г. рейс YC 445 по маршруту TIV - DME. Мы с уверенностью договариваемся о сдаче апартаментов и заказе автомобиля в аэропорт. В 18.45 поступает информация, что со мной не могут связаться по телефону (хотя я заранее предупреждала , что общение будет только через электронную почту) и предлагают вылет только 02.08.2014.Так как на отдыхе было два несовершенно- летних ребенка нам пришлось за свой счет покупать билеты на вылет Тиват-Москва на 01.08.2014г, о чем свидетельствуют билеты купленные самостоятельно..
02.08.2014г. на электронную почту Кликавиа была отправлена претензия о возврате денежных средств в связи с выше перечисленными обстоятельствами, а также информация о том что билеты по маршруту Тиват – Москва нам не требуются. Информацию неоднократно писали на почту ведущего менеджера . На 05.08.2014г. на претензию ответ так и не поступил, связаться с менеджерами не возможно. Оператор дает не внятную информации о работе вашей компании.

Просим Вас разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства за билеты по маршруту Тиват-Москва в течение 10 дней с момента написания претензии.

05.08.2014г.

Отправлено на эл.почту: r.natalia@clickavia.ru, info@clickavia.ru, booking@clickavia.ru

Генеральному директору
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЛИК АВИА»
Зайцеву Вадиму Андреевичу

ПРЕТЕНЗИЯ
08.07.2014г. был оплачен заказ 165573 по маршруту Москва-Тиват-Москва - авиа перевозчик Московия. В связи со сложившейся ситуацией у авиаперевозчика, была написана претензия 12.08.2014 на эл. почту вашей компании, после консультации с оператором ООО «Клик авиа», о возврате денежных средств или о смене авиаперевозчика. Не получив ответ на претензию не по эл. почте, не на контактный телефон, мы были вынуждены приехать к Вам в офис для выяснения обстоятельств. Вашим оператором, было составлено письмо, на бланке о смене авиаперевозчика (Оренбургские авиалинии Рейс R2-6927 и Рейс R2-6928) с подтверждением даты вылета и прилета, заверено вашей печатью.
Перед датой вылета 18.07. 2014г. мы уточняем сами у компании Оренбургские авиалинии об отсутствии данных рейсов, что свидетельствует электронное подтверждение от Оренбургских авиалиний. Дозвонится и получить разъяснения в течение 4 часов не удается. Мы опять вынуждены ехать к Вам в офис, чтобы поставить в известность менеджеров об отсутствии рейса. После многочисленных объяснений, менеджер Зайкова Наталья, меняет нам авиакомпанию на Когалымские авиалинии, с подтверждением даты вылета и даты прилета.
19.07.2014г. по маршруту Москва-Тиват мы вылетели в назначенную дату и время.
31.07.2014г. находясь на отдыхе в Черногории, мы просим подтвердить время вылета 01.08.2014г. у Зайковой Натальи по эл. почте, на что получаем ответ ,что рейс перенесен на 05.08.2014г. При телефоном разговоре о финансовой части вопроса, кто будет оплачивать пребывание в Черногории пяти дней, если апартаменты зарезервированы до 01.08.2014г., на что мы получили предложение о возврате денежных средств по маршруту Тиват-Москва и самостоятельной покупке билетов. После длительных переговоров (на международную связь потрачено 2 000 рублей) на электронную почту в 17.49 поступает подтверждение на вылет 01.08.2014г. рейс YC 445 по маршруту TIV - DME. Мы с уверенностью договариваемся о сдаче апартаментов и заказе автомобиля в аэропорт. В 18.45 поступает информация, что со мной не могут связаться по телефону (хотя я заранее предупреждала , что общение будет только через электронную почту) и предлагают вылет только 02.08.2014.Так как на отдыхе было два несовершенно- летних ребенка нам пришлось за свой счет покупать билеты на вылет Тиват-Москва на 01.08.2014г, о чем свидетельствуют билеты купленные самостоятельно..
02.08.2014г. на электронную почту Кликавиа была отправлена претензия о возврате денежных средств в связи с выше перечисленными обстоятельствами, а также информация о том что билеты по маршруту Тиват – Москва нам не требуются. Информацию неоднократно писали на почту ведущего менеджера . На 05.08.2014г. на претензию ответ так и не поступил, связаться с менеджерами не возможно. Оператор дает не внятную информации о работе вашей компании.

Просим Вас разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства за билеты по маршруту Тиват-Москва в течение 10 дней с момента написания претензии. Карта ВТБ 24 (ЗАО) 4272 2900 6380 6822.

05.08.2014г.

Отправлено на эл.почту: r.natalia@clickavia.ru, info@clickavia.ru, booking@clickavia.ru

Ужасней компании не встречала. Моя история тоже печальная. Через скайсканер нашла нужный рейс (на 15.30 туда) на другое время были билеты дешевле, но мне надо было именно этот рейс, поэтому заплатила предложенную сумму. После снятия денег пришло уведомление, что квитанции пришлют за 1 день, меня это смутило, но уже деньги сняли, поздно было что-то менять. Никаких предупреждений я при прохождении оформления билета не увидела ( наверно витиевато мелким шрифтом было, возможно) . В результате за день пришло - 5:30 утра перевозчик Ямал, вместо Черногорских авиалиний в 15.30. Почувствуйте разницу!!! Все остальное было как у остальных авторов. Желаю чтоб всем сотрудникам и руководству кликавиа воздалось за их издевательство над нами.

Не говорите ерунду, Росавиация запретила Московии выполнять регулярные рейсы, остались только чартерные.

А у меня был куплен билет как раз на РЕГУЛЯРНЫЙ РЕЙС, который конечно же могли задержать по различным техническим причинам (к этому нельзя подготовиться заранее, но можно предусмотреть и... привыкнуть что ли к суровой действительности))), а вот то, что КликАвиа расторгает договор сотрудничества с компанией осуществляющей РЕГУЛЯРНЫЕ рейсы 2 раза в неделю в Тиват и которая не отказывался от своих обязательств перед пассажирами и пересаживает на различные уже чартерные рейсы, как-будто тасует карточную колоду и ты реально не знаешь что за кот в мешке тебе достанется - вот это уже совсем другое.

Посредникам платят за клиентский сервис, который у них практически на нуле...т.к. сотрудники кол центра Клик Авиа не могут отойти от шаблона разговора, читайте п.2.2. договора публичной оферты, размещенной на их сайте, цитирую " Предмет договора.: 2.2. Клиент считается получившим товар (услугу) с момента бронирования и оплаты Компанией авиабилетов. С этого момента Компания считается полностью исполнившей свои обязательства. Надлежащим доказательством исполнения обязательств и получения Клиентом товаров и услуг является документ об оплате денежных средств Поставщику." (Они только консолидируют информацию от перевозчиков у себя на сайте и получают за купленные на их сайте билеты комиссионные, дальше уже их НИЧЕГО НЕ ВОЛНУЕТ!!! БИЛЕТЫ то НЕВОЗВРАТНЫЕ)...
Т.О. вы определились с датой, временем, аэропортом вылета/прилета, определились так же и с авиакомпанией которой бы вы хотели лететь (Билет вы покупаете заранее, вас интересует соотношение цены/качества) и даже если вы выбрали не самый дешевый билет, то более 90% гарантии, что именно этим рейсом в горячий сезон вы не улетите!!! В таком случае К ЧЕМУ ВЕСЬ ЭТОТ ФАРС с якобы ДЕШЕВЫМИ билетами!!! Дешевые билеты можно отслеживать у авиакомпаний, которые осуществляют РЕГУЛЯРНЫЕ рейсы по интересующему вас направлению, просто осуществив подписку на рассылку, кроме того есть авиакомпании-лоукостеры!!! В чем практический смысл компании Клик Авиа, в том, чтобы ТРЕПАТЬ НЕРВЫ перед и/или в конце отпуска??? Здоровье и нервы дороже тех денег, на которые куплен билет в этой компании-посреднике!

Господа, НЕ ПОКУПАЙТЕ билеты через Клик Авиа! Отпуск будет испорчен!

P.S.: А еще их девушки из кол центра реально и откровенно врут, когда пытаются отвязаться от не в меру назойливого клиента, вежливо так, не хамя... ВРУТ без зазрения совести!

Уважаемые, вы когда покупаете чартерные билеты по низкой цене - вы по умолчанию должны быть готовы разным неожиданностям (задержки, переносы, отмены и т.д.). Если вы этого не хотите, то платите за регулярные рейсы проверенных компаний.

НЕ СТОИТ ТРЕПАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ перед отпуском или командировкой!!!

В начале июня был куплен билет через Клик Авиа на регулярный рейс авиакомпании Московия "Москва-Тиват" 02.08.14г. и обратно... А теперь о самой покупке билета: оплата происходила по карте, через интернет, деньги списались сразу, здесь проблем не возникло, через какое-то непродолжительное время, 18.06.14 на почту пришло письмо с подтверждением "для Посольства" (для какого посольства, не понятно, т.к. Черногория для русских до 30 дней - безвизовый въезд), что билет куплен и оплачен!!! НО самого БИЛЕТА нет!!! Обещают выслать его накануне вылета, за 1 день, у них якобы такая сложившаяся практика!!! Дальше все ещё интереснее: 23.07.14, практически за неделю до отлета приходит письмо с переносом времени вылета на 05:30 вместо обещанных 09:45, причем без каких бы то ни было сопроводительных писем, объясняющих причину переноса!!! Дозваниваюсь в течение 7мин, удачно: девушка сообщает об объявлении банкротства авиакомпании Московия, на которую у меня куплен билет и сообщает, что если меня не устраивает новый рейс (чартерными Оренбургскими авиалиниями), то я могу без ущерба для себя вернуть билет, т.к. они прекратили сотрудничество с авиакомпанией Московия, хотя те и продолжают свои обязательства перед пассажирами и прекращение продажи билетов официально только с 01.09.14г., т.е. Московия НЕ ОТКАЗЫВАЕТСЯ от обязательств... Мне жутко не нравится торчать всю ночь в аэропорту, но что делать, приходится принять новые условия... 31.07.14, т.е. сегодня во второй половине дня приходит НОВОЕ ПИСЬМО с очередным переносом времени вылета, уже на 16:40 02.08.14г., опять без какой-либо сопроводительной информации.....Опять звоню в КликАвиа минут 10, понимаю, что у них наверняка там телефоны просто горят от разгневанных клиентов. В конце концов дозваниваюсь до девушки Натальи, которая оказывается совершенно некомпетентной ни в одном вопросе, т.к. после каждого моего вопроса или альтернативного предложения она оставляет висеть меня на трубке минут по 5 и идет консультироваться к менеджеру. Что мне в итоге удалось выяснить: ВСЕ БИЛЕТЫ НЕВОЗВРАТНЫЕ!!! АЛЬТЕРНАТИВЫ кроме как просто подарить им деньги за проплаченный билет НЕТ, т.к. они не могут посадить ни на один другой рейс даже с доплатой, отправить меня с Московией, по изначально купленному мной билету тоже не могут, и вообще они ничего не могут, т.к. хоть билеты на дату вылета в интернете есть - у КликАвиа их НЕТ!!! Т.к. с другими посредниками по продаже билетов они не сотрудничают и им проще судиться со страховой компанией по страховому случаю НЕВЫЛЕТА, т.к. потом стыковка и полет в Италию, который срывается, чем пытаться урегулировать сложившуюся ситуацию!!!

ВЫВОДЫ: компания КликАвиа сборище НЕПРОФЕССИОНАЛОВ как в прямом так и в переносном смысле!

ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ: Продают билеты чуть ниже чем другие посредники, да и то не на все рейсы, зато после покупки ВЫ уже попали в их цепкие коготки и они ВАС больше не отпустят!!!

Летайте регулярными рейсами АЭРОФЛОТА, господа!!! Впредь так и буду делать!!! В этот раз решила сэкономить, т.к. планировалось несколько самостоятельных перелетов. "СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ"!!!

ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ БИЛЕТЫ!!!
Такого я не встречала еще ни на одном сайте поиска авиабилетов!
Купила именно с этого убого сайта, потому что рейс нужен был только утренний. В итоге после оплаты мне сказали, что билет я могу получить только за день до вылета, но позвонив им утром (т.к. я хотела узнать можно ли обменять билет на бизнес класс) мне сообщили, что у меня ДРУГОЙ РЕЙС, ДРУГОЙ АЭРОПОРТ, ДРУГАЯ АВИАКОМПАНИЯ и ДРУГОЕ ВРЕМЯ ВЫЛЕТА! На вопрос почему после оплаты мне меняют у тупой операторши Натльи Беловой хватило мозгов и компетентности на то, что бы повторять одну выученную фразу про то, что такая возможность прописана в оферте, но ПОЧЕМУ, если на момент оплаты билетов были места на мой рейс меня пересаживают на совершенно другой, Наталья Белова в силу своей тупорылости ответить не смогла! В итоге, естественно, билет пропал!

Ужасная контора.
Не очень поверил отзывам, т.к. они смешанные, и вместо того чтоб переплатить и напрямую купить в Аэрофлоте, я повелся на низкую цену и на некоторые лестные отзывы.
Купил билеты Москва-Рим-Москва, на двоих с женой. Деньги сняли сразу. На мои запросы через сайт не отвечали, вылет был в 6 утра, то есть выезжать в аэропорт надо в 2 часа ночи, а билеты прислали, только в 6 вечера и поэтому до последнего момента я был в непонимании, улетаю я или нет, на сколько мне заказывать такси. Ну ладно улетели нормально, но сюрприз нас с женой застал в 9 утра во Флоренции, за один день до вылета, пришло письмо на почту, что жена моя летит в 10 утра из Рима, а я лечу в 21 из Рима, и что они готовы мне предоставить компенсацию в размере 100 Евро и скидку 10% на будущее. Но зачем мне компенсации и скидки, когда у нас еще была оплачена ночь во Флоренции, а в Рим мы планировали поехать на следующий день. При этом у нас один багаж на двоих и жена инвалид. После переписки мне пришло сообщение, что наш заказ теперь перенесен на 10 утра, я так понял, что мы оба теперь улетаем вместе. Позвонили в кликавиа, поговорили с девушкой, она сказала, что это наши проблемы, что мы подписались на условия и они могут без проблем менять все что угодно. Ладно, сели в машину приехали в Рим, там переночевали. Приезжаем утром в аэропорт, упаковываем багаж, идем на регистрацию, и оказывается, что жена летит, а у меня билет все же на вечер. И при этом оказывается, что на рейсе произошел овербукинг и на жену тоже места нет. Место нашлось, но спустя 5 минут после начала посадки в самолет, хорошо рейс чуть задержался и она смогла добежать из первого терминала в третий. А при этом еще раз из аэропорта позвонил в кликавиа и попросил как-нибудь выкрутиться нормально из этой ситуации, на что мне сказали, что они мне писали и звонили, а от меня ни звонков ни писем не получали и все это мои проблемы и бросили трубку.
Короче, лучше не вестись на дешевку.
Кстати, про компенсацию они почему-то забыли.

А я очень довольна их услугами. Все извещения об изменениях в рейсе вовремя (как и говорят за день до отлета). Переживала, что билеты не получу - никаких проблем не возникло. Возникла путаница с номерами билетов - все решили в течение часа. Спасибо большое сотрудникам "Clickavia"