Clickavia.ru - авиабилеты

Компания - гавно.
Пытался купить билеты, 4 дня молчание, на почту и телефон не отвечают, потом конечно написали, что на выбранный рейс билетов нет, предлагают какую-то альтернативу... НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, потеря времени. Слава богу, не купил ничего у них. А то неизвестно, как бы еще летели...

ООО”КЛИК АВИА ТИКЕТ”- отвратительная компания.
Были заказаны билеты через сайт, выбрал оплату налом в офисе в тот же день вечером. СМС с напоминаниями об оплате до указанного часа так и сыпались целый день. После оплаты прошла неделя и на почту (не оповестив по телефону) скидывают сообщение- что с рейса сняты места. Предлагают другие даты (хотя при покупке мне обещали что дату вылета перенести не могут). Я сам перезваниваю, говорю менеджеру (Симакова Виктория) что мне нужно вылететь именно в этот день, на что мне отвечает- я сейчас поищу на других рейсах и вам перезвоню. Мне не перезванивают несколько дней. Когда звоню сам оказывается что моим вопросом никто не занимался, дата моего вылета не определена! Стали мне предлагать вылет уже на несколько дней позже и к тому же с доплатой.
Хочу акцентировать внимание на недобросовестную работу менеджеров и секретарей (в частности Натальи Зайко). За все время со мной по телефону никто не связывался, я пытался периодически дозвониться до менеджера самостоятельно, но секретарь сообщала, что менеджер вышел. Мои просьбы связаться со мной игнорировались. Мой заказ оказался в подвешенном состоянии, а менеджеры не проявляли инициативы в решении вопроса. Сложившаяся ситуация возникла из за халатных действий сотрудников компании ООО ”КЛИК АВИА ТИКЕТ”.

Выводы- компания Клик авиа свои обязанности не выполняет, кидают и динамят клиента по полной, ответственности (по их мнению) не несут никакой. Буду обращаться в соответствующие органы.

Совет- не рискуйте своим временем и нервами, сорвут вам вылет.
Есть другие компании, где хотя бы с клиентами общаются и пытаются решить их вопросы.

02.07.14г. был сделан платеж по билетам. Платеж был произведен в час дня и оператор Анастасия, мне по телефону сказала, что да видит мой заказ и что есть места в наличии (там написаны были две фамилии, следовательно два человека). В этот же день в пять вечера мне приходит сообщение о том, что мест нету (а до этого было сказано, что места есть точно) и предлагают альтернативу дороже (я купила за 12к билеты, а тут за 15 предлагают, я даже в проверенном месте где 100% будет все ок, отказалась брать ибо там 14к стоили), но меня вылет и цена билета не устраивает в данном случае. Когда позвонила в шестом часу, я подтвердила, что билеты не устраивают и мне нужен возврат денежных средств. Оператор Наталья, с которым я говорила, сказала, что до 21-00 02.07.14г., будет возращена вся сумма т.к. эти деньги снимались с кредитной карточки, тогда у нее спросили, что надо ли что-то еще писать там, ответ был «нет, нас устраивает и ответ по телефону». 03.07.14г., когда я позвонила узнать были ли переведены деньги, мне оператор Наталья сказала, что нет, про такое слышит впервые и комментарий не написан к моему заказу, и что надо написать еще на почту свой ответ. Мой ответ писался на почту «сделайте перевод денежных средств, т.к. данный вариант меня не устраивает и билеты в срочном порядки покупались по новой, ибо я еще попала на визы из-за Вас, ведь на почту пришло подтверждение для Посольства». Ладно, это я все написала, позвонила через час где-то, мне говорят, что мол «ой! А про почту мы забыли» и пока я была на линии, сказали, что отправили руководству выше. Ладно, сказали ждать заявление на почту…ждем…прошел день, ничего нет…звонок опять туда….трубку кстати они берут спустя минут десять наверное…спрашиваю так и так…уже отвечает другой оператор, мол упс…ничего нету…пишите снова…я с трудом сдерживаюсь, что бы не ругаться матом…снова все рассказала…опять сказали, что скинут руководству…но тут мне уже говорят, что мол ждите три дня…потом вам пришлют заявление….прошло три дня….понедельник 07.07.14г. ничего нет….в 4 часа звоню им…первый раз слышат про заявление и про все это, я уже начинаю нервничать…опять им рассказываю что у меня произошло….клянутся что завтра отправят заявку на почту, ибо тот менеджер болеет, а другого нет, но будет завтра. Ладно, пошло восьмое число….ничего нет….звонок опять…уже берет Наталья, кстати ощущение, что девушка/женщина окончила три класса, ибо с ней было очень тяжко разговаривать….когда просили соединить более с компетентным человеком, или с руководством/старшим менеджером, они говорили что не имеет право это делать, и что дескать такого нет у них…ладно, не можете хрен с вами, спрашиваю, что если я приеду по их адресу, будут ли там в офисе руководство? На этот вопрос мне так и не ответили, и сразу тему перевели на то, что есть ли у меня вопросы по билетам…тогда я сказала, что да, дескать есть, когда вернут мне деньги…ответа нет…сказали ждите. Проходит пару часов, опять звоним (мы уже с подругой на пару им звонили) Взяла Анастасия, кстати та, кто сказал, что билеты есть, и все пучком. Она меня пару раз сбрасывала, когда понимала с кем говорит, и когда перезванивала, брал другой оператор уже трубку. Была и Ксения, которая тоже не могла ответить нормально на вопросы….но, после того, когда им мы заявили, что это статья ГК 395 «пользование чужими деньгами», и что поднимайте свои телефонные записи с нами и слушайте что вы нам говорили, они вроде как зашевелились, простите…я билеты не получила, мои деньги тупо висят на вашем счете, следовательно, вы пользуетесь моими деньгами…мне сказали, что все…ждите заявления на почту и там десять дней. Ладно…подождем. Наступило 9 число…снова звонок к ним в офис…и все по новой и уже уши вяли от слов: «Я вас прекрасно понимаю», но ничего на почте нету…сказали, подождите до 16, не против…ждем. Приходит на почту(где-то в шестом часу кажись) от них письмо, что мол косяк поняли приносим извинения и перевели вам деньги и в течение 30!!!!!!!!!!!!! Дней, вам деньги поступят. Простите, даже в нашем законе написано 10 дней. Звонок опять уже в родную компанию….подтвердили, что в 16-08 был переведен платеж, когда попросили прислать на почту платежное поручение, так и не прислали, но сказали, мы им, что родные, вы простите, но опять против закона прем, нас уверили, что все пучком и деньги поступят скоро (ладно, в это я поверю, сама с банком клиента работаю и знаю как проходят деньги и через сколько придут). Все…теперь ждем и….вчера 10.07.14г. поступили деньги на карточку… Делаем выводы господа…кому нервы дороже не связываемся с ними….или простите за выражение….заебывайте их звонками на дню по несколько раз или…ехать в офис, это кстати их тоже пугает…хотя…как сказали по телефону, что там никого нету…и ответить на вопрос они не могли….

За это лето уже второй раз бронирую билеты на этом сайте и никаких негативных эмоций не испытываю! Информация по вылету-прилету четкая, билеты присылают заранее и смс с напоминанием на телефон,что очень удобно и приятно! Спасибо! Буду пользоваться еще услугами данной компании)

С компанией нет обратной связи. Решил сдать билеты за 20 дней до вылета написал письма и менеджеру и на общий почтовый адрес, досих пор не получил ответа, зато пришли билеты. Компания не заинтересована возвращать деньги и вообще общаться с клиентами.

Никому не советую,,Не связывайтесь с мошенниками

самая отвратительная компания... грубят... врут ... бронь не подтвердили... деньги не отдают...не дозвониться... Не работайте с ними...Прочитайте отзывы... все в основном отрицательные...

Не связывайтесь если не хотите себе гимора. За день до отлета все поменяют и впарят самые дешевые и неудобные билеты на какой нибудь чартер которого не найти ни на каком сайте Аэропорта, а скажут что предложили более дорогой и удобный рейс.
Нам впарили такие "удобные билеты" рады, что просидели в аэропорте Римини всего 16 часов, перед нами на этот чартер авиакомпании Nordwing людей мариновали 2-суток в аэропорте. Совет берите самый дешевый билет все равно полетите на том рейсе, который удобен Clikavia, а не на том что Вы выбрали и оплатили. Типичные жулики берущие деньги за нормальные рейсы и впаривающие дешевые, не удобные, малоизвестные авиакомпании.

В прошлом году я покупала билеты в Черногорию: ПОЛЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
R2 6927 10.09.2013 Москва (11:30) DME -> Тиват (12:30) TIV
R2 6928 24.09.2013 Тиват (13:30) TIV -> Москва (18:30) DME
Очень переживала, т.к. у нас была стыковка рейсов, летели мы не из Москвы. Все прошло идеально. Накануне обратного вылета я получила СМС-уведомление о времени вылета (оно не изменилось, осталось как и было заранее подтверждено) и подтверждение на эл. почту. Билеты на сентябрь я заказывала в июле. Спасибо за отличную работу Clickavia.ru

это уроды !!! Компания - лавка-однодневка с одним сотрудником !!! ни на звонки телефонные, ни на сайте, ни через эл почту не отвечают, неделями рассматривают простейший вопрос, а потом тебя еще и делают крайним !! и все это похоже в преступном сговоре с ИДЕАЛТУР !!! Сначала и те и другие обещают, а потом просто не возвращают деньги или возвращают копейки !!! Судитесь с ними и проверки на них наводите Прокуратуры, Ростуризма и иных инстанций !!! Все что пишут везде про них хорошего, в том числе отзывы, это они сами !! НИКОГДА, НИКОГДА не обращайтесь к ним !!!

НИКОГДА не покупайте билетов в ClickAvia если не хотите геморроя себе поймать!!!

заказал три билета москва-варна-москва.от моего заказа отделили на другой рейс ребенка 6 лет.меня естественно о изменение рейса не оповестили.узнал случайно.после моего звонка и обьяснений,что ребенок один лететь не может.менеджер явно не обращает внимания на паспортные данные пассажиров.изменили и мой билет.и так итог три купленных билета на один рейс стали двумя билетами на один рейс и третий билет отдельно.с 31 мая звоню в clicavia и не каких эмоций.открыли тайну что мой менеджер Наталья Зайко,но как я не звоню она выходная.написал два письма на мыло и не одного ответа.вот и сейчас мне сказали что гражданка Зайко выходная.я как бы не просто от скуки звоню,я деньги вам заплатил и купил билеты на один рейс и лететь мы не просто хотим вместе,а нам это нужно.148513

Очень не порядочная кампания.
Если Вы дорожите своим хорошим настроением. не покупайте билеты в Кликавиа.Настроение перед отдыхом будет испорчено.

НИКОГДА В ЖИЗНИ!

Я приобрилел билеты Москва-Барселона-Москва на сайте clickavia.ru. При этом ни номер эл. билета ни код бронирования ни условия применения тарифа не были указаны (только номер заказа 147826). В связи с изменением планов, запросил возврат билетов, на что мне компания ответила, что запросит у авиакомпании размер шрафов и сообщит. Через несколько дней представитель clickavia.ru написала, что вернуть мне могут 31 687 руб из 33 338, т.е. штраф ~1500 рублей, согласны? Я согласился. На следующий день мне приходит письмо (снизу), что авиакомпания хочет 100% штраф, т.к оплата поступила только сегодня (19 апреля, хотя оплатил я все 10 апреля), и согласно договору (какому договору я не знаю, т.к. условия применения тарифа я так и не увидел) возврат средст (даже топливного сбора!) не предусматривают.

Предложили либо поменять пассажиров либо выставить билеты снова на продажу. Я согласился на оба варианта. Нашел желающих полететь в Барселону на эти даты, пишу агенту в clickavia.ru, мол как переписать билеты. Получаю странный ответ: "мы выставили Ваши билеты на реализацию, и их по-моему уже заказали. Я уточню тогда". Т.е. когда они хотели мне сказать, что билеты уже реализовали, и хотели ли вообще, я не знаю.

Почему они точно не могут сказать, реализовали ли мои билеты или нет, тоже. Потом сообщили, что удалось реализовать только 1 сегмент одного билета. При этом перед рейсом этих билетов на сайте уже не было. Пишу, спрашиваю, что в итоге продалось и по чем - ответа нет. Вообщем, если хотите сыграть в лотерею, или лохотрон, добро пожаловать на clickavia.ru.

Обманщики ! они берут деньги на оборот и возвращают Вам деньги через полгода и ни какой билет