Sindbad.ru - авиабилеты

Удобен в использовании. Сообщает о понижении цены на нужные даты вылета. Можно настроить смс оповещение о задержке рейса, есть страховка на задержку рейса.Цена средняя по рынку, не сказать, что дешево.

Здравтвуйте,заказал билет,получил маршрутную квитанцию,пришел СМС 1 марта что рейс отменен.Как вернуть деньги?

Спасибо за оперативную помощь в оформлении билета! Очень приятное впечатление от службы поддержки!

"в моем случае мне отказали в изменении билетов, причем агент самостоятельно подтвердил в авиакомпанию измененное время и рейс . " Уважаемый Гость, мы вынуждены признать, что в процессе нашей работы нам приходится сталкиваться с ситуациями, в которых пассажиру могли быть доставлены значительные неудобства. Но так же нам хотелось бы отметить, что в общем объеме бронирований такие случаи немногочисленны и причиной их возникновения являются, за редким исключением, не действия наших специалистов, а технические сложности. Взаимодействие агента и авиакомпании осуществляется посредством глобальных систем бронирования, которые позволяют эффективно обрабатывать большой объем информации, но в то же время, как и любой технологический продукт, они не исключают системных сбоев. По этой причине на данный момент нам недоступно переоформление некоторых билетов, в связи с чем мы просим пассажиров обращаться к авиакомпании напрямую.
Мы бы очень хотели оказать Вам помощь, но пока техническая проблема не решена, единственное, что мы можем сделать — это внести в бронирование ремарку о том, что у агента нет технической возможности переписать билет — в таком случае, представители авиакомпании не должны будут Вам отказывать, так как перевозчик является непосредственным поставщиком услуги, и несет ответственность за изменение расписания.

Уважаемая Ольга,
По заказу 3108880 повторно отправлены маршрутные квитанции с обновленными данными.

Добрый вечер!Заказ 3108880 почему онулирован?Верните тогда деньги

Суть агенства заключается в работе с клиентами и индивидуальным подходом к каждому. в противном случае, если такой сервис отсутствует, то лучше вообще не создавать такое агентство. ведь у любой авиалинии можно купить билеты напрямую, без посредника. билеты там ни чуть не дороже, чем у Синдбад.
к сожалению , как выяснилось у Синдбад ужасный сервис и очень много отрицательных отзывов на многих сайтах по абсолютно разным инцидентам , те во всех вопросах касательно авиаперевозки и бронирования билетов есть проблемы.
в моем случае мне отказали в изменении билетов, причем агент самостоятельно подтвердил в авиакомпанию измененное время и рейс . поменять билеты через авиаперевозчика нет возможности, тк только агент может это сделать. в результате все вращается в замкнутом круге , провел больше 3ех часов не телефоне и так не смог добиться результата. приходится делать вынужденный возврат, а средства ждать в течении 30 суток , что тоже очень не удобно , ведь надо покупать новые билеты и средства нужны сразу.
резюмирую, что лучше не обращаться к такому агенту, как Синдбад, брать билеты напрямую или читать отзывы об агенте. учитесь на чужих ошибках !

"Заказ 3110007" Уважаемый клиент, на сайте авиакомпании Red Wings возможен просмотр только бронирований, сделанных непосредственно через этот сайт. Убедиться, что с Вашим билетом все в порядке, Вы можете на сайте системы бронирования Sirena Travel - для этого на маршрутной квитанции есть ссылка. Также, Вы можете позвонить в справочную службу перевозчика, для идентификации необходимо будет назвать номер билета.

Пользуюсь приложением, понятно и удобно

Здравствуйте! Заказ 3110007. На сайте авиаперевозчика нет данных о бронировании?

"Добрый день! № заказа 3070386

В системе бронирования официального перевозчика подтвердили что билеты аннулированы, деньги с карты вы списали. В чем дело?"

Уважаемая Анна, с Вашим бронированием все в порядке, маршрутные квитанции с обновленной информацией отправлены Вам на электронную почту.

"23.01.2017. Руслана
Добрый день! Купила авиабилет через ваш сайт. Но ге могу проверить бронь, она не отслеживается. Где это можно проверить? Вы можете мне в этом помочь? Хочу быть уверена, что всё в порядке."

Уважаемая Руслана, некоторый авиакомпаний на сайте отображаются только бронирования, сделанные непосредственно через из сайт. В таком случае проверить бронирование Вы можете на сайте системы бронирования (в маршрутной квитанции есть ссылка), либо связавшись с авиакомпанией по телефону и назвав номер билета.

Добрый день! № заказа 3070386

В системе бронирования официального перевозчика подтвердили что билеты аннулированы, деньги с карты вы списали. В чем дело?

Добрый день! Купила авиабилет через ваш сайт. Но ге могу проверить бронь, она не отслеживается. Где это можно проверить? Вы можете мне в этом помочь? Хочу быть уверена, что всё в порядке.

"Должны были лететь из Пхукета в Москву с пересадкой менее 24 часов в Китае (Шэнчжэнь). В аэропорту нас не зарегистрировали на рейс, тк аэропорт Шэнчжэня оказался не транзитным. Представители Синдбад отказались нам помочь в перебронировании билетов на пересадку в другом городе, сказали обращаться в представительство авиакомпании. Там нам тоже не помогли, в итоге билеты сгорели. ."

Уважаемая Наталья,

В настоящее время у нас нет возможности консультировать клиентов по документам, необходимым для выезда. Информация о том, что клиенту необходимо самостоятельно выяснить необходимость визы как в конечном пункте, так и в транзитных аэропортах, является открытой. Соотвествующий пункт внесен в договор оферты, без согласия с которым покупка билета невозможна, а также дублируется на маршрутной квитанции пассажира.

"Ужасный сервис, не показывает сколько кг в багаж можно..забронировала оплатила..а через час звонок "стоимость билета изменилась, будете доплачивать?" это вообще как понимать? пришлось отменять заказ, купила на сайте teamavia.com дешевле"
Уважаемый Гость,
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по некоторым направлениям ифнормация о наличии и стоимости билетов изменяется очень быстро, поэтому после создания бронирования авиакомпания может не подтвердить выбранный тариф, что и произошло в Вашем случае. Что касается багажа, то информацию мы предоставляем в соотвествии с тем, как перевозчик загрузил ее в систему бронирования. Многие авиакомпании сейчас перешли на штучную систему багажа - норма определяется не по весу, а по количеству мест. Для эконом класса, это как правило, 1 место, т.е. одна сумка или чемодан весом от 20-23 кг.

"Заказала и оплатила вчера заказ № 3091968 почему деньги сняли а ответа на почту с билетами не получила"
Уважаемая Галина, по данному заказу оформлены билеты. Проверьте - верно ли указали почту, если нет - свяжитесь с нами любым удобным способом, мы скорректируем данные, и направим маршрутные квитанции на правильный e-mail.

Заказала и оплатила вчера заказ № 3091968 почему деньги сняли а ответа на почту с билетами не получила

Должны были лететь из Пхукета в Москву с пересадкой менее 24 часов в Китае (Шэнчжэнь). В аэропорту нас не зарегистрировали на рейс, тк аэропорт Шэнчжэня оказался не транзитным. Представители Синдбад отказались нам помочь в перебронировании билетов на пересадку в другом городе, сказали обращаться в представительство авиакомпании. Там нам тоже не помогли, в итоге билеты сгорели. Улететь смогли только через день, купив новые билеты. На вопросы как так строится маршрут и продаются билеты через не транзитные аэропорты был ответ, что все эти формальности зона ответсвенности пассажира. Информацию в интернете о данном аэропорте мы не находили, как должны были узнать - непонятно. Цена новых билетов на двоих составила 86 000 рублей...

Отличный билетер, раньше пользовался авиасэйлом, там купил билеты на синдбаде как-то раз, в результате завел линый кабинет, теперь пользуюсь. Нравится программа лояльности.

Ужасный сервис, не показывает сколько кг в багаж можно..забронировала оплатила..а через час звонок "стоимость билета изменилась, будете доплачивать?" это вообще как понимать? пришлось отменять заказ, купила на сайте teamavia.com дешевле!

Очень просто заказать и оформить билеты. Хороший сайт, цены не кусаются.

Уважаемый Василий, к сожалению, по указанной Вами электронной почте найден только неактуальное бронирование от 2015 года. Поэтому просим уточнить номер Вашего заказа.

Отличный сервис, последнее время использую только его. Цены приятные и все просто, ну и надежно, как выяснилось!

Добрый день! Как изменить ошибочно введенные данные? nvinvi@rambler.ru

"Купил билет в Майами США через Стамбул.вместе с билетом на мейл пришла анкета которую нужно заполнить и прислать на Синдбад,но анкета не активна. Подскажите как Ее заполнить и обязательно ли это делать. Хотя в инструкции написано что это обязательно ,а то могут аннулировать билет? И нигде нет активных телефонов?" Уважаемый Владимир, предоставление данных о визе и предположительном адресе пребывания очень важно, так как эти данные запрашивает авиакомпания-перевозчик по распоряжению миграционных служб. Если Вы не можете открыть направленную Вам анкету, то просим уточнить номер Вашего заказа, - мы направим Вам бланк анкеты в другом формате. Либо, необходимую информацию ВЫ можете сообщить по телефону. Номера для связи в Москве - +7(495) 604–1040; в Санкт-Петербурге - +7(812) 244–1000
(812) 244–1000 ;

Зря волновался сегодня получил новые билеты, симбат спасибо!

Купили билеты спб колмбо,13декабря пришло сообщение о изменение времени вылета, звонил в компанию сказали что внесли изменения в компютер и что в течение 48часов я получу новые билеты,прошло 5 дней где билеты?

Купил билет в Майами США через Стамбул.вместе с билетом на мейл пришла анкета которую нужно заполнить и прислать на Синдбад,но анкета не активна. Подскажите как Ее заполнить и обязательно ли это делать. Хотя в инструкции написано что это обязательно ,а то могут аннулировать билет? И нигде нет активных телефонов?

Уважаемая Анжела,
Возможность сдать билет не зависит от нашей компании, так как мы являемся агентом и при любых действиях с билетом руководствуемся правилами перевозчика. Размер штрафа и другие условия определяет только авиакомпания.
Для того, чтобы избежать денежных потерь в случае отказа от перелета, рекомендуем Вам перед покупкой уточнять условия возврата и обмена, выбирая тариф с гибкими условиями.

Заказывала на сайте билет из Краснодара в Москву на 8 января 2017 года. По добровольному согласию отправила заявку 05.12.2016 года о возврате билета. При оплате билета на сумму 6048 рублей, прислали рассчитанную сумму к возврату в размере 3063 рубля. Считаю это полным безобразием авиакомпании, т.к. билет возвращается заранее более, чем за месяц и взымают комиссии и штрафы в размере 50%. Всем знакомым буду рекомендовать не связываться с этой компанией.

Уважаемая Татьяна,

Согласно требованиям перевозчика, в случае коррекции имени либо фамилии необходимо переоформить билет. Так как процедура переоформления выполняется вручную специалистом агентства, за эту услугу взимается фиксированный сервисный сбор.

Приобрела билет через Синдбад. Получилась ошибка в одной букве имени. Стоимость исправления - 2000 рублей, хотя в Аэрофлоте эта услуга стоит 800 рублей, так как билеты куплены через посредника. В следующий раз не обращусь в эту компанию и всем друзьям и знакомым не буду её советовать.А, ещё лучше, отговорю сюда обращаться.

Уважаемый Лев,

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста номер Вашего заказа - мы пришлем маршрутные квитанции с обновленной информацией.

Уважаемая Татьяна,

Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе, и хотели бы больше узнать о причинах, которые повлияли на Ваше мнение.
Что касается оформления страховых полисов, то данная услуга предоставляется нашим партнером "РЕСО-Гарантия", предлагается всем клиентам, в независимости от возраста, и не является обязательной. Оформление страховки происходит только в случае, если клиент решает добавить услугу к своему заказу. Также, если условия, указанные в полисе, Вам не подходят, Вы можете отказаться от услуги страхования за 24 часа до вылета.

Добрый день!

Уже сутки как оплачены деньги — все еще не могут прислать билеты по почте.
Он-лайн консультантов приходится выпрашивать чтобы они прислали такое письмо
>>Ваши билеты были переоформлены по техническим причинам.
До этого прислали квитанции в которых вместо билетов было «Бронирование было отменено».
Никаких извените, простите — ждите вам все вышлют.
Работа с клиентами на «высоком уровне».
Надеюсь что все-таки дождусь своих билетов.

Продолжение:
А меня ООО Синдбад ... какой бы глагол употребить поприличней...
Короче, это произошло пару месяцев назад! Красиво! элегантно! Ловкость мозгов и никакого мошенничества!

И все-таки некоторых ООО Синдбад подставляет. Не всех, а когда чувствует (или полагает), что номер пройдет безнаказанно. Думаю, что они вычисляют, кого можно слегка поднадуть тысяч на 30-50, когда предлагают застраховаться У НИХ ЖЕ. Указанный в страховке возраст (за 60, к примеру), да даже и сам факт покупки страховки служит сигналом. Оплатив страховку (от агентства "Ресо гарантия"), получаешь полис, привязанный к рейсу, а после полиса ... 8 страниц, на которых в три колонки микроскопическим
шрифтом выложена информация! О том, как ООО Синдбад поднадул пассажиров в 2011 году, ищите в и-нете под заголовком "Как агентство Синдба испортило нам поездку"

Только Синдбад, всем советую и друзьям и сама всегда заказываю! Спасибо за оперативность и адекватность!

Уважаемая Анастасия,

Данные в паспорте и билете должны полностью совпадать.
Возможность изменения паспортных данных после оформления билета зависит от авиакомпании - некоторые перевозчики взимают за это сбор. Также обращаем Ваше внимание, что коррекция паспортных данных подразумевает изменение номера паспорта и срока его действия. Замена имени либо фамилии пассажира в большинстве случаев запрещена.

Купила билеты на самолет через сайт sindad.ru. Возник следующий вопрос: возможно ли изменить указанные паспортные данные? Дело в том, что во время поездки паспорт будет поменян. Пустят ли меня на борт самолета в таком случае?

Уважаемая Виктория,

Произошедшая ситуация объясняется техническими особенностями системы бронирования. При установке параметра поиска «Перелет бизнес-классом», система предлагает все варианты перелета, которые не являются эконом-классом. Прочие классы обслуживания, такие как премиум-эконом и первый класс, из поиска не исключаются. Так как у авиакомпании Thai Airways бизнес-класс на участке Москва — Бангкок не предусмотрен, для бронирования Вам был предложен максимально соответствующий класс обслуживания — эконом-премиум. На внутреннем участке перелета при этом был забронирован полноценный бизнес-класс.

Все заказы, где запрашивался бизнес-класс, проходят дополнительную проверку, и если забронированный тариф не соответствует запрошенному условию, мы обязательно уведомляем об этом клиента — именно по этой причине Вам было отправлено письмо. Мы сожалеем о том, что не смогли сообщить Вам об этом до оплаты заказа и просим принять наши извинения за доставленные неудобства. Оплаченная сумма возращена на Вашу карту в полном объеме.

В авиакомпании Синбад.ру были приобретены билеты Москва-Пхукет тарифом БИЗНЕС КЛАССА, после списания немаленьких средств, пришло письмо от оператора СИНДБАДа с таким вот текстом:
Вы на нашем сайте купили билеты Москва-Пхукет, по факту это билеты не бизнес класса, а премиум- эконом, так как на перелете Москва-Бангкок нет бизнес класса вообще.
C уважением,
Анна Летуновская
Sindbad.ru
tel/fax +7(812)244 10 00
+7 (495) 604 10 40
http://www.sindbad.ru

И это сообщили только после списания денег!!!
ЭТА КОМПАНИЯ МОШЕННИКОВ!!!

Уважаемая Марина,

По Вашему запросу Вам будут отправлены справки с деталями расчета стоимости билета. Документы будут отправлены Вам в виде сканов на электронную почту, срок оформления - до 3 рабочих дней.

Здравствуйте!Купила билеты через ваш сайт, но, бухгалтерия не принимает к оплате так, как не расписана сумма на тариф и сборы.Пожалуйста вышлите маршрутные квитанции чтобы суммы была проставлены отдельно.№ заказа 2896394 №билета 5551061107670 и № билета 5551061107671.Спасибо.

Уважаемая Наталья, по поводу изменения даты билета лучше всего обращаться в наш контактный центр по телефону с 10:00 до 21:00 по московскому времени в будние дни, до 18:00 - в выходные.

Здравствуйте!Забронировали через ваш сайт билеты на ASPEDNIKOVA NATALIIA и ASPEDNIKOV ROMAN Москва -Симферополь вылет 4 февраля 2017 г. Но ошибочно указали дату при покупки билета ,нужная дата 4 марта 2017 г. Можно ли изменить дату, как исправить эту ситуацию. Спасибо .

Уважаемая Светлана,
если Вы оплатили заказ на нашем сайте, но не получили маршрутную квитанцию на Вашу эл. почту, необходимо обращаться в наш онлайн-чат, эл. почту или же в контактный центр, чтобы наши специалисты, помогли в срочном порядке найти Ваш заказ и проверить, был ли введен Ваш эл. адрес корректно. При необходимости исправить его, и продублировать маршрутную квитанцию

Уважаемая Галина,
мы направили запрос на оформление справки на пассажира STEPANOVA/GALINA для Вашей бухгалтерии, где будут расписаны: Ваш тариф, таксы, а также наша скидка. Данная справка поступит на Вашу эл. почту, указанную при оформлении заказа, в течение 2-х рабочих дней.

Нашла дешевые цены и оплатила сразу же через карту. Пришло оповещение на телефон с информацией. В день перелета все прошло хорошо, плавно взлетели и плавно сели...) Огромное спасибо пилоту :*